走進(jìn)一家非常熱門(mén)的商店，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工都非常忙碌。當(dāng)你想要點(diǎn)餐并多次舉手時(shí)，你發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工都有事情要做，而且他沒(méi)有時(shí)間照顧你的情況。經(jīng)過(guò)多次，你將不得不回去。甚至有時(shí)候你進(jìn)入商店，服務(wù)員甚至沒(méi)有看到你。

　　為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？想象一下，你在高速公路上的汽車(chē)之外，汽車(chē)的狀態(tài)正在隨著汽車(chē)的速度而移動(dòng)。你看不出為什么。當(dāng)然，當(dāng)你忙的時(shí)候，視野越窄，你可以照顧的東西就越少。

　　那么，如果我們?cè)谧霾惋嫎I(yè)務(wù)，我們?nèi)绾伪苊膺@種逆轉(zhuǎn)？

　　1.你越忙，你就越需要回到生活中，而不是沉浸于解決當(dāng)前問(wèn)題。只有這樣，每個(gè)人都能意識(shí)到商店中的實(shí)時(shí)情況和意外事件！

　　2.員工必須擁有固定職位，而不是隨時(shí)更改。這就是靜態(tài)制動(dòng)的意思。只要員工在外面忙碌，讓員工留在一個(gè)固定的位置，這樣整個(gè)商店就會(huì)經(jīng)常進(jìn)行，一切都以自然的方式進(jìn)行。

　　3，看大局。在員工自身事務(wù)結(jié)束后，他必須觀(guān)察大局，了解部門(mén)內(nèi)外的情況，掌握餐廳的總體情況。這樣，只要發(fā)生任何事情，員工都能及時(shí)給予處理，讓客人感覺(jué)到“哇，這家店的服務(wù)真棒！”

　　無(wú)論如何，無(wú)論多忙，都必須有條不紊地完成。因此，再敘老街特此鄭重提醒大家，無(wú)論您的店鋪情況如何繁忙，您都必須確保您的員工能注意到每位顧客的到來(lái)，注意店內(nèi)發(fā)生的情況并及時(shí)提供服務(wù)。而不是客戶(hù)來(lái)，你沒(méi)有找到它。當(dāng)你離開(kāi)時(shí)，你注意了它。這不僅會(huì)給你的店鋪造成不好的聲譽(yù)，還會(huì)導(dǎo)致店面業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)額增加。

　　我希望大家做好上述安排，讓店內(nèi)業(yè)務(wù)更受歡迎，客戶(hù)流動(dòng)更加無(wú)限！