陽光大姐成立于2001年，目前，在全國擁有連鎖機構(gòu)160家，家政服務(wù)員5萬余人，其中6000余人被評為濟南市高技能人才，30人被評為首席技師、突出貢獻(xiàn)技師和杰出技術(shù)能手，被授予全國同行業(yè)“首席技師工作站”“技能大師工作室”，并從家政服務(wù)員中培養(yǎng)出300名具備授課能力的“家政專業(yè)指導(dǎo)師”。
陽光大姐始終堅持“安置一個人、溫暖兩個家”的服務(wù)宗旨和“責(zé)任+愛心”的服務(wù)理念，堅持誠信經(jīng)營、走職業(yè)化發(fā)展道路，探索出階梯式、系列化的培訓(xùn)模式，以家政服務(wù)為主、相關(guān)服務(wù)配套的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營模式，以及標(biāo)準(zhǔn)化管理、企業(yè)社會責(zé)任管理并進(jìn)的科學(xué)化管理模式，實現(xiàn)了快速發(fā)展。
陽光大姐較早引入了ISO9001質(zhì)量管理體系，建立起家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，制訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1100余項，9項成為地方標(biāo)準(zhǔn)、5項成為標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)領(lǐng)域涉及母嬰生活護(hù)理、養(yǎng)老服務(wù)、家務(wù)服務(wù)和醫(yī)院陪護(hù)4大模塊、12大門類、31種家政服務(wù)項目，并將服務(wù)延伸至母嬰用品配送、兒童早教、女性健康服務(wù)等10個領(lǐng)域，在培訓(xùn)、安置、服務(wù)家庭、引路發(fā)展等方面做出積極貢獻(xiàn)。
目前，陽光大姐被確定為全庭服務(wù)業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位，并承接全政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會秘書處工作，先后榮獲全國“三八”紅旗集體、全國就業(yè)先進(jìn)企業(yè)、全國居家養(yǎng)老進(jìn)社區(qū)示范單位、山東省誠信示范單位等榮譽稱號。
企業(yè)愿景：陽光普照，大姐長青
陽光普照——比喻陽光大姐的服務(wù)如天體太陽之光，照到哪里，溫暖就送到哪里；大姐長青——是指陽光大姐以做大做強為主題，不斷創(chuàng)立、持續(xù)改進(jìn)、健康發(fā)展、活力。
企業(yè)使命：讓黨的陽光照亮婦女就業(yè)之路，把政府的溫暖帶給千家萬戶
陽光大姐作為德州婦女就業(yè)的重要平臺之一，不僅幫助下崗失業(yè)婦女、農(nóng)村婦女、女大學(xué)生等婦女群體解決就業(yè)困難，而且為她們提供技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)、權(quán)益維護(hù)等服務(wù)，全面提高素質(zhì)。她們進(jìn)行家政服務(wù)等方式把黨和政府的關(guān)愛和溫暖帶給千家萬戶。
服務(wù)宗旨：安置一個人，溫暖兩個家
安置一個人：是指陽光大姐的職能作用。作為家政服務(wù)機構(gòu)，陽光大姐在促進(jìn)社會就業(yè)、安置廣大婦女就業(yè)方面承擔(dān)著重要社會責(zé)任。
溫暖兩個家：是指陽光大姐的社會效益。安置一名下崗失業(yè)人員、農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)勞動力、大學(xué)生就業(yè)，一方面幫助就業(yè)人員家庭解決了困難、帶來了溫暖；另一方面，溫馨的家政服務(wù)幫助用戶解除后顧之憂，也給用戶家庭帶來溫暖。
服務(wù)理念：責(zé)任+愛心
責(zé)任：既包括陽光大姐解決婦女就業(yè)再就業(yè)方面的職能責(zé)任，也包括滿足千家萬戶服務(wù)需求的社會責(zé)任；
愛心：既包括對弱勢婦女群體的關(guān)愛，也包括家政服務(wù)體現(xiàn)對用戶家庭的關(guān)愛。
企業(yè)哲學(xué)：標(biāo)準(zhǔn)無限、愛心無量、服務(wù)無疆
標(biāo)準(zhǔn)無限。陽光大姐實施標(biāo)準(zhǔn)化管理，一是時時處處用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范企業(yè)及員工的行為；二是指服務(wù)工作輻射到哪里，標(biāo)準(zhǔn)就涵蓋到哪里；三是陽光大姐的各項標(biāo)準(zhǔn)從實踐中來、到實踐中去，再從實踐中提煉上升，是一個不斷擴延、不斷更新、不斷完善的過程。
愛心無量。愛心是服務(wù)意識的人性化，是陽光大姐各類服務(wù)的道德扶持。它集中體現(xiàn)了對員工、對服務(wù)員和對用戶的理解、包容、付出與奉獻(xiàn)。愛有多深，服務(wù)就有多。
服務(wù)無疆。是指陽光大姐的服務(wù)是面向整個社會的，是隨社會需求的發(fā)展而發(fā)展的。其根本的目的是滿足用戶現(xiàn)實的或潛在的服務(wù)需求。由此推及“凡是有人群的地方就有陽光大姐的服務(wù)，凡是陽光照到的地方就有陽光大姐的服務(wù)”。
