“互聯(lián)網(wǎng)+洗鞋”是傳統(tǒng)洗鞋店商改革,重點在于如何利用技術(shù)工具快速精細地滿足市場和用戶的需求,同時優(yōu)化自己的服務流程,提升服務效率和服務體驗。潔鄰幫經(jīng)過市場勘察認為O2O的商業(yè)模式適應洗小二洗鞋店的需求,可以節(jié)省商家的投入成本和成長時間,更符合現(xiàn)代年輕人的行為習慣,是洗小二洗鞋店不錯的趨勢方向。
數(shù)字化展示服務內(nèi)容
目前,洗小二洗鞋店不僅僅是停留在洗鞋上,還包括了鞋靴修護、去氧化、搭色串色處理等等。由互聯(lián)網(wǎng)平臺的開發(fā)和圖文視頻的展示,可以標準呈現(xiàn)各種服務的流程和價格,有助于消費者進行比較和選擇。同時,基于大數(shù)據(jù)等手段,可以實現(xiàn)消費過程的一站式跟蹤,也為消費者提供了評價和反饋的空間,可以大大提升消費者的消費體驗。
數(shù)字化、標準化的服務流程
洗小二洗鞋店可以開發(fā)多種促銷優(yōu)惠手段,如套餐、年卡等等,以及各種豐富的營銷手段吸引用戶消費,此外線下服務線上化是當前洗鞋行業(yè)的重點發(fā)展方向。當下符合新一代消費人群的體驗模式就是到家服務,潔鄰幫認為服務商家可以由線下和線上融合來提供不出門就能體驗洗鞋的服務模式,這樣會快速集聚和吸引到用戶關(guān)注。
提升人員服務技能水平
依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺的優(yōu)勢,洗小二洗鞋店商家可以幫助員工足不出戶學習線上清潔課程,讓員工參與線上培訓、線上學習、線上面試、線上簽約。培訓就業(yè)全過程可在線完成,可提高人員服務水平,降低培訓成本。
隨著年輕消費群體的崛起,洗小二洗鞋店需求越來越多,而當前很多服務商家還未適應當前的新趨勢,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是抓住這些機遇的途徑。傳統(tǒng)洗鞋行業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)打造更、更可靠、更穩(wěn)定的服務體驗。