無(wú)錫市華偉車輛廠是生產(chǎn)電動(dòng)車的專業(yè)企業(yè)，占地面積30000平方米，產(chǎn)品已 IS09001：2000國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，配有一整套高性能檢測(cè)設(shè)備和先進(jìn)的生產(chǎn)流水線。本著“優(yōu)異品質(zhì)，優(yōu)異服務(wù)”的原則，匯聚了一批技術(shù)熟練、敬業(yè)敬崗的裝配隊(duì)伍，擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富，具有開(kāi)拓精神的工程技術(shù)人員。本廠生產(chǎn)的產(chǎn)品外觀豪華、色彩艷麗、選材精良、做工精細(xì)。作為新一代綠色交通工具，其操作簡(jiǎn)便，人力騎行十分輕便，電動(dòng)啟動(dòng)、腳踏啟動(dòng)并用，充電方便，深受國(guó)內(nèi)外用戶的好評(píng)。華偉車輛廠本著精益求精、腳踏實(shí)地的企業(yè)精神，一切為消費(fèi)者著想的經(jīng)營(yíng)理念，熱忱向國(guó)內(nèi)外新老客戶提供好的產(chǎn)品和合格的服務(wù)，歡迎前來(lái)洽談合作。
錫特電動(dòng)車有著完善的售后服務(wù)體系，公司售后服務(wù)人員現(xiàn)有1800余人，遍及全國(guó)各辦事處、經(jīng)銷點(diǎn)，本著每一位客戶負(fù)責(zé)的精神，樹(shù)立合格的售后服務(wù)形象，打造專業(yè)電動(dòng)車品牌，讓客戶享有平安快樂(lè)錫特，公司規(guī)定如下：
1.對(duì)每一位售后員工佩證上崗，并經(jīng)常組織相互學(xué)習(xí)、討論，修理技能和方法、方式。在吸收售后人員中，公司領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)每一位人員進(jìn)行考核，內(nèi)容含技術(shù)、服務(wù)方式、態(tài)度等，合格后佩證上崗。
2.制訂退貨、投訴責(zé)任，鑒定標(biāo)準(zhǔn)，電動(dòng)車售后服務(wù)制度按“三包”要求（有些“三包”中沒(méi)有明確的，公司也充分做到）。
3.組織經(jīng)銷商的售后服務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考核，并發(fā)放結(jié)業(yè)證書(shū)。
4.跟經(jīng)銷商售后協(xié)議和電池回收協(xié)議。
5.利用先進(jìn)的儀器來(lái)維護(hù)、檢測(cè)配件，從而能準(zhǔn)確了解配件工作情況。
6.利用電腦管理，建立完善的產(chǎn)品跟蹤服務(wù)。
7.對(duì)于在修理中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，生產(chǎn)、技術(shù)開(kāi)發(fā)可以解決的，及時(shí)報(bào)送解決、改進(jìn)。
以上內(nèi)容的建立有利于錫特電動(dòng)車的售后工作，力求做得合理、合情合法，真正讓每一位用戶騎上快樂(lè)平安錫特牌電動(dòng)自行車。