2015-09-12 09:44

北京宏耐嘉業(yè)建材有限公司(簡稱宏耐公司)，作為知名品牌宏耐木地板的營銷管理總部，{TodayHot}擁有包括生產(chǎn)基地江蘇宏耐木業(yè)有限公司和區(qū)域銷售公司北京、天津、沈陽、西安、濟南、鄭州6家子(分)公司及廣州、武漢、南京、蘭州4家辦事處，在全國擁有近千家宏耐地板專賣店?，F(xiàn)在，宏耐公司已經(jīng)完全具備集團化發(fā)展的運作規(guī)模，注冊宏耐木業(yè)集團公司的審批工作正在進行。 江蘇丹陽生產(chǎn)基地引進帶頭的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)工藝，實行全球采購高品質(zhì)原材料，ISO9001和14001質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系標準認證，完全按照質(zhì)量標準體系制造各種規(guī)格和不同功能的宏耐牌木地板。目前，該生產(chǎn)基地已經(jīng)具備年產(chǎn)2,000萬平方米木地板的生產(chǎn)能力，是亞洲帶頭、具備規(guī)模的木地板生產(chǎn)制造基地。 宏耐的宣傳口號從“自然到家”到“科技讓生活更健康”，始終把科技創(chuàng)立和健康舒適作為企業(yè)和品牌發(fā)展的宗旨，把保護人類生存環(huán)境，提高人民生活質(zhì)量視為社會己任。作為較早把符合創(chuàng)造節(jié)約型社會、保護自然生態(tài)環(huán)境的強化木地板引入，并加以大力推廣的企業(yè)之一，宏耐在產(chǎn)品科技創(chuàng)立的道路上一直走在木地板行業(yè)的前列，不斷開發(fā)適應市場需求變化的高新技術(shù)產(chǎn)品。超實木地板的誕生，使強化木地板無論從視覺、功能還是腳感上都更接近實木地板、優(yōu)于實木地板。目前，宏耐超實木產(chǎn)品已經(jīng)具備別墅、{HotTag}紐倫堡、林之韻、木之痕、BERRY-WOOD、安德蒙特(Admonter)六大系列幾十種款式，每個系列都有其獨立的定位和特殊的性能，它是科技創(chuàng)立的產(chǎn)物，集當代木地板高新技術(shù)和多種功能于一身，代表了當今木地板產(chǎn)業(yè)發(fā)展的很高水平，它是傳統(tǒng)實木地板和現(xiàn)代強化木地板很好結(jié)合的產(chǎn)物。實踐說明，宏耐超實木地板的上市不僅極大地豐富了木地板市場的品類，為消費者提供了可以滿足更多個性化需求的高附加值產(chǎn)品，而且強有力地推進了木地板行業(yè)的快速發(fā)展，引路木地板產(chǎn)業(yè)進入“超”實木時代，為整個木地板行業(yè)的可持續(xù)增長開創(chuàng)了新的起點！ 宏耐公司是林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會地板專業(yè)委員會副理事長單位、全國人造板標準技術(shù)委員會成員單位及滅菌材料及制品協(xié)會理事單位。宏耐地板是2004～2005年度木地板具備影響力”十大品牌”，并被認定為“”。宏耐地板是“產(chǎn)品”，獲得了”綠色產(chǎn)品環(huán)境標志”認證。 經(jīng)過十年的艱苦努力和奮勇拼博，宏耐公司已經(jīng)成功地完成了由一個做進口產(chǎn)品和德國品牌的單純銷售型企業(yè)逐步向擁有全過程制造、多渠道銷售的品牌和大型骨干木業(yè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型。為了不斷提升宏耐品牌價值，擴大宏耐品牌的市場占有率，2006年宏耐公司與北美職業(yè)籃球協(xié)會(NBA)強強聯(lián)合，成為NBA在地板行業(yè)全球單獨的官方市場合作伙伴，并在央視投巨資進行廣告宣傳，這必將進一步加快宏耐在全國大規(guī)模擴張的步伐。

2015-09-12 13:49

　　先行賠付，木地板行業(yè)"全國消費者權(quán)益扶持中心"成立，消費者權(quán)益再次成為媒體與業(yè)界關(guān)注的焦點，{TodayHot}3月7日，國內(nèi)知名木地板拓荒者宏耐在長城飯店召開題為"新服務(wù)?新價值?新秩序"的新聞發(fā)布會，宣布成立宏耐"全國消費者權(quán)益扶持中心"，并撥出500萬元人民幣?？钤O(shè)立"消費者權(quán)益扶持金"，用于消費者對地板質(zhì)量問題投訴的先行賠付。據(jù)了解，這是木地板行業(yè)推出此項服務(wù)?！　『昴图瘓F總裁李衛(wèi)表示：以客戶為中心是宏耐一貫堅持的理念，在十年發(fā)展歷程中，宏耐以高品質(zhì)獲得了廣大用戶的青睞。此次推出"消費者權(quán)益扶持金"，一方面是響應3.15號召，倡導建立"合格消費"的木地板消費環(huán)境，另一方面，也是回饋廣大用戶多年來對宏耐地板的厚愛，以實實在在的扶持，讓消費者真正后顧不操心?！　?jù)了解，宏耐"全國消費者權(quán)益扶持中心"將設(shè)立專門機構(gòu)向消費者提供商品消費信息和咨詢服務(wù)、{HotTag}接受各級部門和經(jīng)銷商不能妥善解決的消費者投訴，并監(jiān)督各級服務(wù)機構(gòu)的日常管理工作。在該中心中，宏耐劃撥專款500萬元人民幣設(shè)立"全國消費者權(quán)益扶持基金"，用以對確實應該賠付，而各級部門不能及時賠付的投訴，予以先行賠付。　　對木地板行業(yè)而言，2006年可謂多事之秋："歐典事件"、"E0風波"反映的虛假宣傳、過度營銷等浮躁表現(xiàn)導致行業(yè)的信任危機；另一方面，原材料緊缺、競爭同質(zhì)化以及開始對木地板征收5%消費稅等大環(huán)境要素，也使各廠商面臨嚴峻考驗。在這種背景下，宏耐地板重拳推出"先行賠付"服務(wù)，可謂應勢而發(fā)。　　會上，新浪網(wǎng)公布的調(diào)查報告顯示，目前木地板行業(yè)消費者售后服務(wù)滿意度僅達四成，而整個售前、售中、售后服務(wù)幾個環(huán)節(jié)中都存在服務(wù)缺失的問題，拷問木地板行業(yè)的誠信?！　碜粤之a(chǎn)工業(yè)協(xié)會和消協(xié)的相關(guān)領(lǐng)導參加了會議，人造板檢測中心主任呂斌認為，今天的木地板市場競爭主流，已經(jīng)從價格戰(zhàn)、概念戰(zhàn)向服務(wù)戰(zhàn)轉(zhuǎn)變。尤其在原材料、產(chǎn)品價格等壓力不斷增加情況下，如何創(chuàng)造貼心服務(wù)以至不凡服務(wù)，已成為木地板重要的競爭手段。此次宏耐地板推出"全國消費者權(quán)益扶持金"服務(wù)，以務(wù)實的態(tài)度為消費者提供扶持，在很大意義上也重新定義了行業(yè)服務(wù)標準?！　∠麉f(xié)邱建國主任表示，服務(wù)是考量一個品牌是否值得信賴的基本要素之一。宏耐推出全國"消費者權(quán)益扶持金"，以誠信服務(wù)"回歸消費者本位"，從而將以往缺失的服務(wù)價值還給了消費者，這也正是宏耐提出的"新服務(wù)新價值"的深義所在?！　∈袌鲈u論人士認為，木地板市場是一個群雄割據(jù)的市場，沒有一律的強勢品牌，這就為各家廠商都提供了搶軍優(yōu)先的機會，而在同質(zhì)化的競爭中，消費者是品牌決勝市場的決定要素。作為木地板行業(yè)拓荒者，宏耐服務(wù)創(chuàng)立與價值創(chuàng)立，在引路整個行業(yè)朝向積極、健康的方向發(fā)展的同時，也將極大的提升品牌形象，隨著宏耐此項服務(wù)的大力推進，可以預見，木地板行業(yè)新一輪服務(wù)洗牌戰(zhàn)也將拉開序幕?！　∧镜匕迨袌觯悍?wù)決勝2007？　　統(tǒng)計顯示，目前我國木地板行業(yè)相關(guān)企業(yè)已有3000多家，從事木地板生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的相關(guān)人員達到100萬人，木地板產(chǎn)值達到450億元，并以年平均30%的速度持續(xù)增長。　　一面是飛速發(fā)展的市場，另一方面，一些不和諧的因素卻陸續(xù)在上演，2006的歐典事件與E0風波，只是冰山一角，而面對同質(zhì)化的競爭、337調(diào)查、政策的控制，國內(nèi)木地板廠商都面臨一個現(xiàn)實的課題，以什么去贏取未來？　　3月7日，國內(nèi)知名地板廠商宏耐在長城飯店召開新聞發(fā)布會，宣布業(yè)內(nèi)"全國消費者權(quán)益扶持中心"成立，開創(chuàng)了"先行賠付"的服務(wù)先河。此前，2006年底，同為地板知名品牌的圣象也提出了自己的"六環(huán)服務(wù)"。木地板行業(yè)服務(wù)戰(zhàn)漸露端倪?！　》?wù)成木地板行業(yè)風暴角2006年被稱為木地板行業(yè)的"誠信年"，一個事件，一場風波，在業(yè)內(nèi)掀起了幡然大波，使整個行業(yè)面臨一個深重的信任危機，全國各地此起彼伏的木地板消費糾紛，更為這一危機添加了更多注腳，而對廠商誠信與服務(wù)的拷問，成為風暴的中心。　　據(jù)了解，由于木地板產(chǎn)品的專業(yè)特性，其安裝、維護、翻新都有著嚴格技術(shù)要求，有一個環(huán)節(jié)出了問題，都會給消費者帶來無窮的煩惱，這就要求廠商的服務(wù)非常周到。在一定意義上說，服務(wù)是木地板品質(zhì)不可分割的一部分，沒有好的服務(wù)，木地板品質(zhì)再好其使用價值也會大打折扣?！　≡谶@種背景下，宏耐重拳推出服務(wù)新舉措可謂應勢而出。　　宏耐總裁李衛(wèi)表示，服務(wù)的內(nèi)涵是廣闊的，包含了消費者體驗的各個接觸點，凡是消費者有需求的地方，就有服務(wù)，這就需要深入研究消費者的需求?！　∽鳛槟镜匕逍袠I(yè)十大影響力品牌之一，宏耐建立了包含"售前、售中、售后"三位一體的服務(wù)體系，推出了"省心、合格、舒心"--三心十五年不操心的服務(wù)。而此次成立宏耐全國消費者權(quán)益扶持中心，更是針對以前消費者投訴無門的情況，"先行賠付"，為消費者解除后顧之憂。　　行業(yè)指出，由于市場極度飽和以及上游基材持續(xù)漲價，木地板行業(yè)將面臨行業(yè)大洗牌。未來全國木地板市場將有一半，近千個木地板品牌，將陸續(xù)從市場上消失。一旦木地板市場發(fā)生巨變，那剩下來的企業(yè)勢必會重新劃分市場，屆時在"服務(wù)"上擁有優(yōu)勢的廠商，無疑將在新格局的構(gòu)建中占據(jù)優(yōu)勢?！　∫环矫媸窍M者的需求，一面是競爭的壓力，提升服務(wù)就成了地板品牌應對未來的優(yōu)先課題。　　服務(wù)創(chuàng)造價值有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前全國木地板行業(yè)有3000多個品牌，排在優(yōu)先位的品牌市場份額不到10%，一個沒有強勢品牌的市場，給各大品牌都提供了搶軍優(yōu)先的機會。而在整個市場競爭日趨同質(zhì)化的情況下，服務(wù)成為品牌大的差異化優(yōu)勢。而名列前茅的品牌，無一不在打造服務(wù)特色上下工夫?！　?jù)了解，宏耐全國"消費者權(quán)益扶持中心"成立后，將推出一系列扶持消費者權(quán)益的措施，其中重要的一項就是推出"先行賠付"服務(wù)，即"消費者權(quán)益扶持中心"將對消費者的投訴進行核實并取證，對確實應該賠付，而各級部門不能及時賠付的投訴，予以先行賠付。為此宏耐集團還劃撥了?？?00萬元人民幣作為全國消費者權(quán)益扶持基金。對消費者而言，這樣一項服務(wù)的價值，是看得見的，也是全新的。　　服務(wù)創(chuàng)造價值，海爾以"真誠到永遠"打造了品牌的豐碑，時至今天，營銷管理學課堂上，一談到服務(wù)，便會很自然的以海爾為例，而很多用戶因為服務(wù)選擇了海爾，在這過程中，服務(wù)不僅創(chuàng)造了口碑，也確確實實的促進了銷售，服務(wù)對于廠商、對于消費者是一個雙贏的過程。宏耐新服務(wù)策略的深義也在此。　　同時，服務(wù)的后面是企業(yè)對品質(zhì)的信心，這種信心很自然的傳遞給消費者。這也是很多品牌的成功之道，不凡的服務(wù)與不凡的品質(zhì)一樣，是一種，是企業(yè)實力的表現(xiàn)，更是品牌信賴的基礎(chǔ)?！　》?wù)決勝2007種種跡象表明，繼價格戰(zhàn)、概念戰(zhàn)之后，服務(wù)戰(zhàn)正成為木地板行業(yè)競爭的新主流。　　李衛(wèi)認為，2007年的市場將會是一個競爭將更加激烈，廠商將會回歸到終端和渠道，并且開始用整合營銷代替廣告的主導地位；區(qū)域性品牌有可能成長為全國品牌，市場劃分更趨合理；市場細分更明確，終形成一個全新的市場格局。　　在這樣一個大盤調(diào)整的前夕，宏耐優(yōu)先打出服務(wù)重拳，可以獲得競爭先機。而對于近年來增長迅猛、并建立了高品質(zhì)口碑的宏耐地板而言，抓緊建立服務(wù)口碑，對確定宏耐在未來格局中的優(yōu)勢地位有戰(zhàn)略性的意義?！　×硪环矫?，經(jīng)過了2006年的紛紛擾擾，市場太需要一個強有力的引導，宏耐的服務(wù)創(chuàng)立，對其他廠商來說，是一個觸動。競爭是無情的，為了適應形勢的需要，自然會有廠商慢慢跟進，從而實現(xiàn)整個行業(yè)服務(wù)水平的提升?！　∫粋€事實是，伴隨著城鎮(zhèn)化水平的提高，特別是房地產(chǎn)業(yè)的擴展，木地板行業(yè)強勁的發(fā)展勢頭在未來幾年內(nèi)將會繼續(xù)保持下去，還將擁有廣闊的發(fā)展空間。但這樣一個合格的發(fā)展勢頭，需要健康有序的市場環(huán)境?！　《鴮S商而言，如前所述，當市場走向成熟，競爭日益趨向同質(zhì)化，各品牌在產(chǎn)品、價格以至營銷上都越來越難以凸現(xiàn)差異化，服務(wù)，成為廠商獲得消費者青睞的關(guān)鍵一環(huán)。　　因此，無論如何，對突破了"服務(wù)"這個瓶頸的地板商而言，在下一輪市場競爭中必將贏得頭籌。而經(jīng)過服務(wù)洗牌后的2007年木地板市場，格局當拭目以待。

2015-09-12 09:55

　　6月16日早,宏耐地板“廠價直通車”活動正式啟動，40多戶業(yè)主乘坐旅游大巴，前往宏耐丹陽生產(chǎn)基地――大亞木業(yè)園，參觀、團購一日游的活動?！　〈舜位顒幽康氖菐ьI(lǐng)業(yè)主參觀宏耐地板的生產(chǎn)流程，他擁有世界帶頭的德國全套浸漬、壓貼、切板和銑槽等生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)工藝，并在全球范圍內(nèi)采購高品質(zhì)原材料，了ISO9001和SO14001質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系標準認證，是完全按照質(zhì)量標準體系制造各種規(guī)格和不同功能的宏耐木地板。目前，該生產(chǎn)基地具備2000萬平方米木地板的年生產(chǎn)能力，是上帶頭、具備規(guī)模的木地板生產(chǎn)制造基地之一。大亞木業(yè)園生產(chǎn)的地板均達到歐洲環(huán)保標準?！　⒓哟舜位顒拥臉I(yè)主認為此類活動很有意義，不僅親眼目睹了宏耐地板的生產(chǎn)過程，對地板材質(zhì)及環(huán)保系數(shù)都有了比較深入地了解。

2015-09-12 17:03

：大家好！現(xiàn)在來到我們年會現(xiàn)場的是宏耐地板的李衛(wèi)先生，歡迎您！您對2006年地板行業(yè)深刻的體會是什么？ ：優(yōu)先就是小的企業(yè)逐步消失；第二就是政策環(huán)境更有利與大企業(yè)，包括銷售的隊伍、渠道等等。{TodayHot} ：您覺得2007年地板行業(yè)會不會出現(xiàn)顛覆性的洗牌格局？ ：這個行業(yè)個性化的需求比較多，大企業(yè)生產(chǎn)一些產(chǎn)品可能符合人們的需要，還有中小企業(yè)生產(chǎn)一些個性化、的獨特的手指是手工的產(chǎn)品，滿足個別消費者的需要還是有生存的能力的；第二，目前的消費層次比較多，城市、大城市、中等城市、小城市，還有農(nóng)村，他們都會需要地板，這種銷售形式是非常多樣的，企業(yè)如果在大城市生存不下去，到其他城市也會有生長的空間，短期顛覆性的洗牌還不會出現(xiàn)。 ：2007年對宏耐有沒有在品牌的拓展以及產(chǎn)品線的創(chuàng)立上，我們有哪些舉措呢？{HotTag} ：2007年雖然不會出現(xiàn)顛覆性的洗牌，但是對每個企業(yè)的考驗是很多的，宏耐明年的我們制訂的策略就是在快速發(fā)展的情況下，同時提高/增加它合格的基礎(chǔ)和穩(wěn)定的經(jīng)營，沒有很好的經(jīng)營，企業(yè)應付真正的考驗應該說是措手不及的，我們在產(chǎn)品方面會保持相對穩(wěn)定的同時并會增加一些創(chuàng)立。 ：給我們透露一些前沿的東西，這方面有嗎？ 宏耐地板李衛(wèi)：政策環(huán)境更有利與大企業(yè) ：地板的裝飾性是優(yōu)先的，在提高/增加質(zhì)量、環(huán)保各方面的性能的時候，我們在裝飾、創(chuàng)立上是我們大的市場。主要是配合未來消費者對整個家居環(huán)境的需要，我認年會有兩個方面的趨勢，一個就是像北京，由于中小戶型的房子大量的推出，踐約的風格將變成很大的需求，這個市場主要是面向一些年輕人，具有比較高的文化，生活節(jié)奏比較快，他們對家居的環(huán)境追求的就是簡單、舒適。從地板的角度要符合他們的需求，我們這在方面會研發(fā)很多年輕人喜歡的，非常簡約的風格。另一方面，的新貴也不斷的涌現(xiàn)，而現(xiàn)在新的富翁年齡也是趨向年輕化，他們比較喜歡歐美的風格，比如歐洲的復古、德國的鄉(xiāng)村，我們會這在方面加大一些高端產(chǎn)品的創(chuàng)立，讓地板看起來和他整個家庭的環(huán)境非常的協(xié)調(diào)。 ：任何的品牌想在短時間內(nèi)做大做強，除了本身的發(fā)展，也要借助很多外力，使品牌瞬間有一個爆發(fā)，從宏耐來說您怎么樣看待這樣的融資擴大的事情？ ：靠原始積累的速度是非常慢的，宏耐已經(jīng)經(jīng)歷了融資的過程。我們在2002年底跟國內(nèi)的上市公司進行了融資合作，宏耐才有了今天在業(yè)內(nèi)有一個相對的很好的表現(xiàn)。在未來的發(fā)展過程中，我們還繼續(xù)發(fā)揚這種形式及我們也隨時準備著有助于宏耐發(fā)展的合作伙伴。 ：我們也希望在2007年宏耐能夠有一個蓬勃的發(fā)展，您說一下2007年您有一些什么樣的寄語？ ：希望2007年宏耐和搜房多方面合作，達到雙贏，更希望2007年宏耐在前幾年發(fā)展基礎(chǔ)上，能夠也一個新的飛躍，真正的突破自己，實現(xiàn)我們的目標。 ：謝謝，我也希望宏耐給大家?guī)矸浅€性化的產(chǎn)品。 ：我們會不辜負大家的希望，不斷的推出更豐富多彩的產(chǎn)品，滿足大家的需求。 ：謝謝。