金橋地板經(jīng)銷(xiāo)商攜款蒸發(fā)震動(dòng)家居行業(yè)
2016-03-04 14:13
20多名顧客先后選中同一個(gè)地板品牌,交完訂金后在約定時(shí)間卻沒(méi)人上門(mén)送貨安裝,尋找這個(gè)品牌時(shí)卻發(fā)現(xiàn)賣(mài)場(chǎng)里的店面已經(jīng)撤空,留下的電話(huà)停機(jī),經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)攜款蒸發(fā)。6月上旬,這件離奇的事兒在北京曝出,立時(shí)震動(dòng)了家居行業(yè),因?yàn)樯姘钢鹘遣皇瞧匠V?,是吉林森工旗下的金橋地板。憑借代理商擴(kuò)大渠道、提升銷(xiāo)量,從而做大品牌,是家居行業(yè)的通行經(jīng)營(yíng)模式。金橋地板經(jīng)銷(xiāo)商攜款蒸發(fā)事件,給企業(yè)如何管控經(jīng)銷(xiāo)商留下了一道待破之題?! ∈录航饦虻匕褰?jīng)銷(xiāo)商攜款蒸發(fā) “金橋地板的經(jīng)銷(xiāo)商找不到了,人間蒸發(fā)了!”進(jìn)入6月,家居業(yè)界在盛傳這一消息。 據(jù)悉,消費(fèi)者黃女士起先發(fā)現(xiàn)自己訂的地板沒(méi)了著落,事情還要追溯到“五一”前夕。當(dāng)時(shí),黃女士在北京南四環(huán)一家家居賣(mài)場(chǎng)金橋地板專(zhuān)賣(mài)店選中了兩款木地板,經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量后交了兩萬(wàn)元的訂金。但沒(méi)過(guò)多久就發(fā)現(xiàn)漏算了一小塊面積,于是打電話(huà)到商鋪找姓齊的老板要求補(bǔ)貨?!爱?dāng)時(shí)就是齊老板接的電話(huà),說(shuō)到時(shí)候給他一個(gè)數(shù)據(jù)就成,誰(shuí)知5月11日我們?cè)俅螂娫?huà)時(shí),發(fā)現(xiàn)手機(jī)和座機(jī)都打不通,隨后來(lái)到賣(mài)場(chǎng),才發(fā)現(xiàn)店鋪早已人去樓空。” 6月11日,當(dāng)記者來(lái)到位于南四環(huán)的這家家居賣(mài)場(chǎng)時(shí),發(fā)現(xiàn)偌大的地板廳里并沒(méi)有金橋地板的門(mén)店,咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)的工作人員給出的回答竟然是沒(méi)有這個(gè)牌子,具體情況更不知悉。不過(guò),譽(yù)豐地板專(zhuān)賣(mài)店的一名工作人員向記者證實(shí),金橋地板原來(lái)有店,不過(guò)早就撤走了,是在舊展館還沒(méi)拆掉之前悄悄走的,聽(tīng)說(shuō)還卷走了不少顧客的訂金,反正現(xiàn)在的新展館沒(méi)有其店鋪?! ?jù)記者了解,像黃女士交了訂金卻沒(méi)有等到安裝地板的消費(fèi)者至少有20人。就在半個(gè)月前,黃女士曾經(jīng)接到過(guò)齊老板的電話(huà),對(duì)方稱(chēng)肯定會(huì)給大家一個(gè)說(shuō)法,但截止到6月5日,這些交了訂金的客戶(hù)仍然沒(méi)有等到對(duì)方的說(shuō)法,電話(huà)也處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。為此,黃女士等人已經(jīng)選擇向警方報(bào)案。 回應(yīng):金橋宣稱(chēng)與品牌管理無(wú)關(guān) 金橋地板隸屬于有一定名氣企業(yè)吉林森工集團(tuán),與露水河等知名品牌系出同門(mén)。依托森工集團(tuán)的木材和品牌資源,金橋地板雖然成立僅僅7年時(shí)間,但實(shí)木復(fù)合地板的產(chǎn)能已達(dá)到600萬(wàn)平方米,強(qiáng)化地板的產(chǎn)能達(dá)到700萬(wàn)平方米,資產(chǎn)總值超過(guò)11億元,曾被認(rèn)定為“”、“有一定名氣”。這樣一家頗有背景、實(shí)力不俗、來(lái)頭不小的企業(yè),竟然發(fā)生經(jīng)銷(xiāo)商攜款消失的事件,一時(shí)間家居業(yè)界一片嘩然,許多人感到匪夷所思?! ?月8日,吉林森工金橋地板集團(tuán)有限公司官方網(wǎng)站出現(xiàn)一則情況聲明,稱(chēng)涉案門(mén)店已經(jīng)停業(yè),“其前期未按商場(chǎng)規(guī)定私下簽單收款,并在撤店時(shí)未盡前期合約的行為涉嫌欺詐,屬個(gè)人誠(chéng)信問(wèn)題,與公司品牌經(jīng)營(yíng)管理無(wú)關(guān)”。不過(guò),金橋方面的聲明表示,公司將積極配合工商管理部門(mén)妥善處理此事,“已責(zé)令吉林森工?地板品牌事業(yè)部經(jīng)理李鳳蘭驅(qū)車(chē)到齊波的盤(pán)錦老家找到當(dāng)事人,說(shuō)服其積極處理此事件。據(jù)悉,齊波已經(jīng)與消費(fèi)者聯(lián)系并陸續(xù)開(kāi)始退還訂金。我公司將自始至終關(guān)注事件的處理進(jìn)展,維護(hù)消費(fèi)者利益”。 不過(guò),6月11日,當(dāng)記者致電李鳳蘭求證此事及后續(xù)處理情況時(shí),她推說(shuō)忙迅速掛斷了電話(huà)。隨后,記者又多次撥打李鳳蘭的電話(huà)卻始終無(wú)人接聽(tīng)。對(duì)于受騙的20多名消費(fèi)者是否真正得到賠償,目前尚不得而知。 1/2 記錄數(shù):2 首頁(yè) 上一頁(yè) 1 2 下一頁(yè) 末頁(yè) 評(píng)說(shuō):如何管控經(jīng)銷(xiāo)商成難題 “不管經(jīng)銷(xiāo)商是出于什么原因攜款消失,側(cè)面反映出的是企業(yè)在掌控和管理經(jīng)銷(xiāo)商方面有問(wèn)題,責(zé)任是推脫不掉的?!币晃慌c金橋地板在同一家賣(mài)場(chǎng)有店、不愿透露姓名的地板界人士直言,金橋地板的經(jīng)銷(xiāo)商事件應(yīng)該引起行業(yè)警覺(jué),如何掌控經(jīng)銷(xiāo)商是每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該解決的大難題。 作為企業(yè)做大做強(qiáng)的基石,經(jīng)銷(xiāo)商體制一直備受家居行業(yè)推崇,不少原本陌生的新品牌正是借助日趨壯大的經(jīng)銷(xiāo)商隊(duì)伍,將銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)從單一的城市擴(kuò)散至全國(guó),逐漸在行業(yè)擁有一定知名度。然而,這種體制猶如一把雙刃劍,無(wú)時(shí)無(wú)刻不在考驗(yàn)企業(yè)的管理和應(yīng)變能力,誠(chéng)如此次金橋地板事件。進(jìn)入2012年以來(lái),受消費(fèi)需求下滑影響,許多經(jīng)銷(xiāo)商都面臨不小的生存壓力,誰(shuí)都可能成為下一個(gè)“齊老板”。 據(jù)瑞嘉地板品牌總監(jiān)劉宇介紹,瑞嘉管理經(jīng)銷(xiāo)商從兩個(gè)方面入手,一是要求經(jīng)銷(xiāo)商向品牌交1萬(wàn)-2萬(wàn)元不等的提高/增加金,從金錢(qián)方面制約經(jīng)銷(xiāo)商;二是一旦發(fā)現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)狀況不佳,總部方面將會(huì)大力扶持,及時(shí)與其溝通,及早防范突然撤場(chǎng)。生活家地板企劃中心副總監(jiān)馬富賓則認(rèn)為,讓經(jīng)銷(xiāo)商交提高/增加金是比較基礎(chǔ)和原始的方法之一,關(guān)鍵的還是從資金、營(yíng)銷(xiāo)等方面協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商,幫助他們把生意做好?! ?jù)悉,由于此次金橋地板與消費(fèi)者簽約沒(méi)有經(jīng)過(guò)賣(mài)場(chǎng)敲章確認(rèn),屬于經(jīng)銷(xiāo)商與消費(fèi)者簽私單,賣(mài)場(chǎng)方面該負(fù)什么責(zé)任難以界定。從保護(hù)自身利益的角度出發(fā),一位行業(yè)建議,消費(fèi)者不要為了一點(diǎn)小利與商家簽私單,應(yīng)該正常銷(xiāo)售途徑購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,與商家簽賣(mài)場(chǎng)統(tǒng)一的銷(xiāo)售合同。這樣萬(wàn)一出現(xiàn)質(zhì)量或其他問(wèn)題,賣(mài)場(chǎng)方面會(huì)給予先行賠付,消費(fèi)者的利益才能得到扶持。 2/2 記錄數(shù):2 首頁(yè) 上一頁(yè) 1 2 下一頁(yè) 末頁(yè)