家得樂(lè)太陽(yáng)能有限公司是一家以家庭太陽(yáng)能熱水器、大型太陽(yáng)能熱水器集熱工程、太陽(yáng)能與建筑一體化、空氣源熱泵為核心的整合運(yùn)營(yíng)商，也是一家專業(yè)從事太陽(yáng)能產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和營(yíng)銷的高新科技型企業(yè)。公司前身是嘉申太陽(yáng)能有限公司，成立于2001年1月。公司位于長(zhǎng)三角洲、灣北岸單獨(dú)的山海湖景區(qū)南，隨著灣跨海大橋的開(kāi)通，拉近了與、地區(qū)的距離，長(zhǎng)三角的區(qū)域優(yōu)勢(shì)更加明顯。公司以“創(chuàng)造綠色、健康的生活方式”為使命，全面提升廣大客戶的高品質(zhì)高品味的洗浴生活。多年來(lái)，公司旗下“家得樂(lè)”品牌的太陽(yáng)能熱水器憑借可靠的質(zhì)量提高/增加，先進(jìn)的技術(shù)支持以及強(qiáng)大的品牌拉力，先后榮獲UKAS英國(guó)皇冠金鉤標(biāo) 
志，強(qiáng)制性3C認(rèn)證，歐盟強(qiáng)制性CE認(rèn)證及SK認(rèn)證，08年3月更是被認(rèn)定為 “”?，F(xiàn)在產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋全國(guó)20多個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），1000余個(gè)縣（市）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，遍及祖國(guó)大北。目前，公司已在全國(guó)的20多個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）及其所轄縣（市）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了統(tǒng)一、完善的營(yíng)銷及維修服務(wù)中心，具有面向農(nóng)村市場(chǎng)的完善的分級(jí)物流配送體系，形成了一張四通八達(dá)的物流配送網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品市場(chǎng)占有率不斷提高，國(guó)內(nèi)銷量逐年遞增，更遠(yuǎn)銷英國(guó)、意大利、塞浦路斯、韓國(guó)、泰國(guó)、西班牙、德國(guó)、印度、墨西哥、越南、緬甸等50多個(gè)和地區(qū)。在國(guó)際大明星費(fèi)翔出任公司品牌形象使者以來(lái)，公司以“我的洗浴生活”為目標(biāo)，不斷應(yīng)用新材料、新工藝、新技術(shù)，確保了“家得樂(lè)”不凡品質(zhì)的很好享用，為企業(yè)產(chǎn)品走向國(guó)內(nèi)外奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)也為企業(yè)獲得了合格的經(jīng)濟(jì)效益。

企業(yè)使命：創(chuàng)造綠色、健康的生活方式
環(huán)境惡化、能源緊張已經(jīng)成為一個(gè)海內(nèi)外問(wèn)題、如何協(xié)調(diào)環(huán)境、能源與人類生活的關(guān)系、實(shí)現(xiàn)人類社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，成為我們面臨的一個(gè)嚴(yán)峻命題。
我們應(yīng)該選擇什么樣的生活方式？
家得樂(lè)希望能夠幫助所有的人做出選擇。

品牌愿景：家得樂(lè)，家家得快樂(lè)
家得樂(lè)品牌致力于健康、綠色、節(jié)能的太陽(yáng)能產(chǎn)品的研發(fā)與推廣，為廣大消費(fèi)者提供不凡的產(chǎn)品和服務(wù)，使家得樂(lè)的使用者暢享舒適、健康的太陽(yáng)能生活，實(shí)現(xiàn)家家得快樂(lè)。

經(jīng)營(yíng)宗旨：消費(fèi)者滿意、經(jīng)銷商滿意、員工滿意、社會(huì)滿意
作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的現(xiàn)代企業(yè)，家得樂(lè)以高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足消費(fèi)者的需求，提高其生活品質(zhì)，使消費(fèi)者滿意；
企業(yè)強(qiáng)勁的品牌、傳播等相關(guān)方面的支持，構(gòu)建和諧和穩(wěn)定的經(jīng)銷商隊(duì)伍，與經(jīng)銷商品共同發(fā)展，使經(jīng)銷商品滿意；
家得樂(lè)注重企業(yè)文化建設(shè)，尊重員工價(jià)值，提高員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使員工滿意；
社會(huì)滿意是企業(yè)存在的提高/增加，提高/增加企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；消費(fèi)者、經(jīng)銷商、員工、企業(yè)、社會(huì)之間不是利益博弈的關(guān)系，而是利益共生體，相互協(xié)調(diào)、共同發(fā)展。

價(jià)值觀：質(zhì)量是生命，信譽(yù)是靈魂
不凡的產(chǎn)品質(zhì)量滿足消費(fèi)者需求，構(gòu)成企業(yè)強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)生命；信譽(yù)打造在科企業(yè)的方方面成，任何環(huán)境的不誠(chéng)信都將營(yíng)銷企業(yè)形象，是企業(yè)靈魂，關(guān)乎企業(yè)發(fā)展之本。

營(yíng)銷觀：為客戶創(chuàng)造價(jià)值
家得樂(lè)存在的基礎(chǔ)是滿足客戶各種需求，提升品牌形象，為廣大客戶創(chuàng)造價(jià)值。

服務(wù)理念：客戶是，滿意是目標(biāo)
家得樂(lè)一貫堅(jiān)持以客戶為中心、以滿足客戶需求為已任、以客戶滿意為目標(biāo)，經(jīng)由家得樂(lè)的服務(wù)為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。

強(qiáng)大的營(yíng)銷營(yíng)運(yùn)能力
　　目前，公司在全國(guó)擁有6個(gè)大區(qū)，21個(gè)省級(jí)經(jīng)銷商和代理商，銷售業(yè)務(wù)員100人，銷售網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó)1-3級(jí)的所有市場(chǎng)，是國(guó)內(nèi)太陽(yáng)能熱水器行業(yè)規(guī)模較大、運(yùn)作效率較高、管理較規(guī)范的公司。近年來(lái)，為進(jìn)一步開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)，公司將管理重心進(jìn)一步下沉，加快向三四級(jí)市場(chǎng)延伸，為三四級(jí)市場(chǎng)客戶及消費(fèi)者提供越來(lái)越及時(shí)、靈活和專業(yè)的營(yíng)銷與服務(wù)支持。

 
四通八達(dá)的物流配送能力
　　2005年，公司開(kāi)始實(shí)行物流配送改革，引入先進(jìn)的第三方物流，為公司產(chǎn)品開(kāi)展專業(yè)化的配送服務(wù)，配送覆蓋全國(guó)省會(huì)、地級(jí)、縣級(jí)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)城市，配送到站多達(dá)2000多個(gè)。經(jīng)過(guò)多年運(yùn)行，公司物流配送水平已達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，已經(jīng)在內(nèi)部建立一套先進(jìn)、完整的物流配送流程，完善的物流管理制度和先進(jìn)的物流專業(yè)信息系統(tǒng)，庫(kù)位、批次、先進(jìn)先出及庫(kù)齡分析等實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化的倉(cāng)庫(kù)管理；例外催辦、車輛跟蹤等實(shí)現(xiàn)了運(yùn)輸過(guò)程的管理和過(guò)程透明，該系統(tǒng)的應(yīng)用大大提高了公司對(duì)物流運(yùn)作過(guò)程的監(jiān)控能力和運(yùn)作效率。
　　公司在總部設(shè)有1個(gè)總倉(cāng)，具體負(fù)責(zé)全國(guó)范圍內(nèi)家得樂(lè)太陽(yáng)能熱水器的倉(cāng)儲(chǔ)及物流配送工作；在每一個(gè)省設(shè)定一個(gè)中轉(zhuǎn)倉(cāng)，具體負(fù)責(zé)該省范圍內(nèi)家得樂(lè)太陽(yáng)能熱水器的倉(cāng)儲(chǔ)及物流配送工作。公司在每一個(gè)省均有多家穩(wěn)定簽約物流公司，他們均具備豐富的大區(qū)域物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)及雄厚的營(yíng)運(yùn)實(shí)力；同時(shí)公司在每一個(gè)省各地級(jí)市均設(shè)有常設(shè)分支機(jī)構(gòu)，如有必要可隨時(shí)利用當(dāng)?shù)囟掏疚锪骷皶r(shí)完成偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)項(xiàng)目客戶設(shè)備的配送。
　　貨物運(yùn)輸距離在400公里以內(nèi)：1日；401—1000公里：2日；1001—1800公里：3日；1801—2400公里：4日；2401—3000公里：5日；3001—3600公里：6日；3601—4200公里：7日；4201—4800公里：8日；4801—5400公里：9日。
　　同時(shí)，公司對(duì)物流配送服務(wù)商進(jìn)行嚴(yán)格的考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，確保物流配送服務(wù)質(zhì)量?？己?，家得樂(lè)太陽(yáng)能熱水器的配送幾個(gè)指標(biāo)可以達(dá)到：
　　◆ 配送及時(shí)率：大于97%；
　　◆ 完好交貨率：大于99%；
　　◆ 單證傳遞及時(shí)準(zhǔn)確率：大于99%；
　　◆ 客戶滿意率：大于98％；
 
物流配送方案 
1.貨物運(yùn)輸方式 
A、生產(chǎn)基地中轉(zhuǎn)倉(cāng)，運(yùn)輸方式為汽車、火車。 
B、中轉(zhuǎn)倉(cāng)客戶 
C、中轉(zhuǎn)倉(cāng)家得樂(lè)駐各地經(jīng)營(yíng)部相應(yīng)物流公司。運(yùn)輸方式為汽車。（客戶位置相對(duì)偏僻的地方）
 
 
2.貨物運(yùn)輸及分發(fā)人員組成
A、生產(chǎn)基地中轉(zhuǎn)倉(cāng)，運(yùn)輸及分發(fā)人員為公司物流部及簽約物流公司相關(guān)人員。
B、中轉(zhuǎn)倉(cāng)相關(guān)客戶，運(yùn)輸及分發(fā)人員為中轉(zhuǎn)倉(cāng)的倉(cāng)儲(chǔ)人員、第三方物流公司的配送人員。
注：此相關(guān)客戶指市區(qū)，縣城及交有助于潤(rùn)腸通便利的客戶。 
C、中轉(zhuǎn)倉(cāng)我公司駐當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)部相關(guān)客戶，運(yùn)輸及分發(fā)人員為中轉(zhuǎn)倉(cāng)的倉(cāng)儲(chǔ)人員、第三方物流公司的配送人員、我公司駐當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)部人員。
注：此相關(guān)客戶指偏遠(yuǎn)地區(qū)、交通狀況惡劣、汽車無(wú)法到達(dá)的客戶，由我司當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)部協(xié)助公司物流人員實(shí)施二次配送，其運(yùn)輸方式為：一切必要的運(yùn)輸工具（以貨物及時(shí)、準(zhǔn)確抵達(dá)為目的）
 
3.貨物交接手續(xù)安排
A、為了提高/增加貨物配送的及時(shí)、準(zhǔn)確，在送貨前，使用方必須向我公司統(tǒng)一提供詳細(xì)的出具加蓋有使用方印章的書面材料。其中包括：配送物流公司名稱、詳細(xì)地址，接貨人信息（姓名、聯(lián)系電話、身份證號(hào)）；貨物接收確認(rèn)方式（如：簽字、蓋章，或者兩者缺一不可，具體采用何種方式由使用方?jīng)Q定）。
B、貨物到達(dá)規(guī)定客戶后，使用方驗(yàn)收無(wú)誤后，必須按照約定的方式辦理的收貨手續(xù)，我公司收到使用方的收貨手續(xù)后，視同貨物送達(dá)。 注：接貨人接貨時(shí)必須向送貨人出具身份證原件，核實(shí)無(wú)誤后方可辦理接貨手續(xù)。
 
4.貨物數(shù)量、質(zhì)量驗(yàn)收
A、相應(yīng)客戶收到貨物后，需由使用方規(guī)定的接貨人進(jìn)行貨物的數(shù)量清點(diǎn)、型號(hào)核對(duì)、包裝檢查等工作，同時(shí)，我公司將向相關(guān)客戶指派售后服務(wù)人員協(xié)同指定的接貨人進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收。
B、如果在貨物數(shù)量清點(diǎn)、質(zhì)量驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)型號(hào)、數(shù)量不符，包裝嚴(yán)重破損，質(zhì)量未達(dá)合同要求的，接貨人可拒收相關(guān)貨物，并如實(shí)填寫反饋信息，交至送貨人員或售后服務(wù)人員。我公司將在收到反饋信息后24小時(shí)內(nèi)二次配送到位。
 
5.進(jìn)度計(jì)劃安排 
A、合同簽訂后，生產(chǎn)基地中轉(zhuǎn)倉(cāng)，時(shí)間：平均4天內(nèi)。 
B、中轉(zhuǎn)倉(cāng)相應(yīng)各客戶，時(shí)間：平均2天內(nèi)。 
C、中轉(zhuǎn)倉(cāng)家得樂(lè)駐各地經(jīng)營(yíng)部相應(yīng)各客戶，時(shí)間：平均一周內(nèi)。