俗話說(shuō)“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，同樣的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的，如果你的商品不能做到獨(dú)樹(shù)一幟的話，那么，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力，就成為了制勝的關(guān)鍵所在。

　　在設(shè)店之前，要對(duì)多方面情況進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。它涉及的面極廣為了確保調(diào)查能取得合格的成績(jī)，就要做出合理的調(diào)查計(jì)劃。下面，我們簡(jiǎn)要介紹其調(diào)查步驟：

　　1．明確調(diào)查問(wèn)題

　　在開(kāi)始調(diào)查之前，調(diào)查人員必須明確調(diào)查的問(wèn)題是什么、目的要求如何。應(yīng)根據(jù)要調(diào)查的對(duì)象，擬定出需要了解的內(nèi)容，然后定出調(diào)查的目標(biāo)，以便調(diào)查能合理進(jìn)行。

　　2．初步情況分析

　　確定調(diào)查目標(biāo)后，往往還會(huì)有很多繁雜的問(wèn)題，這時(shí)就需要對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行縮減。能馬上了解的一些資料（如競(jìng)爭(zhēng)店的地理位置）進(jìn)行刪減，以縮小調(diào)查的范圍。

　　3．進(jìn)行正式調(diào)查

　　當(dāng)掌握了部分資料后，就要訪問(wèn)，向精通本問(wèn)題的人員了解信息并了解用戶(hù)意見(jiàn)。制訂調(diào)查方案，方案內(nèi)容包括調(diào)查哪些資料、由誰(shuí)調(diào)查方案、用什么方法進(jìn)行調(diào)查、在什么地方調(diào)查、什么時(shí)間調(diào)查、調(diào)查一次還是多次、問(wèn)卷設(shè)計(jì)等。

　　4．資料整理和分析

　　當(dāng)資料收集完后，要對(duì)其進(jìn)行編輯整理，檢查調(diào)查資料是否有誤差。誤差可能是統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤、詢(xún)問(wèn)沖突設(shè)計(jì)不當(dāng)、訪問(wèn)人員偏見(jiàn)、被詢(xún)問(wèn)人回答不客觀等問(wèn)題。在整理資料時(shí)，要把錯(cuò)誤的信息剔除掉，然后把剩余的資料分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，得出結(jié)論。分析資料，決定是否開(kāi)店，在哪里開(kāi)店，什么時(shí)候開(kāi)店等。

以上四步是簡(jiǎn)要的步驟，也是大體的步驟。如果在調(diào)查中有什么特殊情況，可以重復(fù)或增加一些步驟。

　　調(diào)查的方法

　　在調(diào)查時(shí)，還要選擇正確的調(diào)查方法。市場(chǎng)實(shí)地調(diào)查方法很多，主要包括：詢(xún)問(wèn)法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法、訪問(wèn)調(diào)查技術(shù)。

　　1．詢(xún)問(wèn)法

　　詢(xún)問(wèn)法也稱(chēng)為調(diào)查法，也是常用、基本的一種調(diào)查方法，調(diào)查人員詢(xún)問(wèn)被調(diào)查者了解市場(chǎng)情況，通常詢(xún)問(wèn)可以分為如下4種：

　　個(gè)人訪問(wèn)：調(diào)查者與被調(diào)查者面對(duì)面的言談獲得信息。

　　電話訪問(wèn)：電話從被調(diào)查者那里獲得信息。

　　郵寄詢(xún)問(wèn)：將設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷郵寄給被調(diào)查者，請(qǐng)他們答好再寄回，從而收集信息。

　　留置詢(xún)問(wèn)：將問(wèn)卷交給被調(diào)查者，說(shuō)明填寫(xiě)方法后留下問(wèn)卷，由其自行填寫(xiě)，再按期獲取信息。

　　2．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何分布

　　在決定開(kāi)店，且找好了幾個(gè)符合要求的店鋪地點(diǎn)后，要調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪位置，從而決定選擇哪里的店鋪位置較好。

　　首先應(yīng)調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)為競(jìng)爭(zhēng)店與本店的距離。如果競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)力雄厚，自己想另立門(mén)戶(hù)，則應(yīng)選擇離競(jìng)爭(zhēng)店較遠(yuǎn)的地點(diǎn)；如果認(rèn)為自己有足夠的實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)店競(jìng)爭(zhēng)，則可把店開(kāi)在競(jìng)爭(zhēng)店旁，讓顧客能很快對(duì)比來(lái)了解你的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。有時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)店在旁邊還可以地吸引顧客，讓顧客在光顧競(jìng)爭(zhēng)店的同時(shí)也來(lái)到你的店。

　　其次調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)店的店鋪地點(diǎn)。了解競(jìng)爭(zhēng)店的地理位置，分析為何他能有較多的顧客光顧。自己的店應(yīng)開(kāi)在什么地方，可以競(jìng)爭(zhēng)店的地點(diǎn)調(diào)查來(lái)決定。有時(shí)，對(duì)其調(diào)查可以得知此地區(qū)居民的一些生活習(xí)性，從而決定自己開(kāi)店的政策。

　　調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品直接關(guān)系到本店的產(chǎn)品。在開(kāi)店前，一定要了解競(jìng)爭(zhēng)店的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品類(lèi)型、產(chǎn)品價(jià)格等方面，從而決定自己店鋪應(yīng)購(gòu)進(jìn)的產(chǎn)品類(lèi)型。對(duì)產(chǎn)品的調(diào)查，要從很多方面人手，如產(chǎn)品類(lèi)別、主力商品、輔助性商品和關(guān)鍵性商品等等。

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和產(chǎn)品類(lèi)別及市場(chǎng)占有率，可以決定自己的店應(yīng)賣(mài)哪種服飾為宜。如果競(jìng)爭(zhēng)店的市場(chǎng)占有率高，就應(yīng)避免與競(jìng)爭(zhēng)店的產(chǎn)品太類(lèi)似，這樣不容易打開(kāi)銷(xiāo)路。你可以選擇與其不同檔次、不同類(lèi)型或者與其賣(mài)的商品有連帶作用的產(chǎn)品。例如你的競(jìng)爭(zhēng)店在你開(kāi)的店的附近，店主要賣(mài)女裝且市場(chǎng)占有率相當(dāng)高，你可先調(diào)查其主要出售的女裝類(lèi)型。如果他主要經(jīng)營(yíng)休閑裝，你可考慮開(kāi)一個(gè)男裝或童裝店。特別是在女裝旁開(kāi)個(gè)童裝店，一定會(huì)有好的業(yè)績(jī)。

　　大商場(chǎng)調(diào)查

　　大商場(chǎng)集合各個(gè)部門(mén)的商品，創(chuàng)造一次購(gòu)足的購(gòu)物環(huán)境，滿(mǎn)足了消費(fèi)者多層次的需要。在平時(shí)，大商場(chǎng)會(huì)成為人們逛街、約會(huì)、辦事的集合點(diǎn)。可見(jiàn)，大商場(chǎng)除能滿(mǎn)足人們購(gòu)物需求外，也成為大家公認(rèn)的地理標(biāo)志。在開(kāi)店前，要對(duì)近期的大商場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，才能在開(kāi)店后與大商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在市場(chǎng)中爭(zhēng)取一席之地。

　　在調(diào)查時(shí)，重要的是其地理位置。大商店的地理位置有時(shí)能影響開(kāi)店的位置。試想在大樹(shù)下好乘涼還是想避開(kāi)重要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，則要對(duì)大商場(chǎng)的調(diào)查而定。一般來(lái)說(shuō)，大商場(chǎng)所在地就是人流密集的地方。開(kāi)設(shè)服飾店就要在繁華地帶，所以很好在附近，或在人流去往大商場(chǎng)的路上，在這種地方，人的流動(dòng)量很大，容易獲得顧客。但有時(shí)這樣容易被大商場(chǎng)排擠，不易打入市場(chǎng)，這也就決定了開(kāi)店后的一些經(jīng)營(yíng)策略?？梢?jiàn)，調(diào)查附近的大商場(chǎng)是開(kāi)店前的必備前提。