美容店:成功連鎖必經四階段
開業(yè)僅僅是創(chuàng)業(yè)歷程中的優(yōu)先步,以后的順利經營才是能否成功的關鍵.在經營中,美容院可能會遇到很多困難和挫折,但我們要有勇氣去面對.一般來說,成功創(chuàng)業(yè)會經歷四個階段:
開業(yè)僅僅是創(chuàng)業(yè)歷程中的優(yōu)先步,以后的順利經營才是能否成功的關鍵.在經營中,美容院可能會遇到很多困難和挫折,但我們要有勇氣去面對.一般來說,成功創(chuàng)業(yè)會經歷四個階段:
優(yōu)先階段:同甘共苦創(chuàng)佳績 在初始階段,由于擁有了自己的一番事業(yè),創(chuàng)業(yè)者會很興奮,無論是合伙人還是夫妻店,都能全力以赴投入工作,并很容易取得初步成功.只要你勤勤懇懇地工作、真心實意地付出、全力以赴地努力,就會小有成就,淘到優(yōu)先桶金.但切記不要驕傲,因為這只是走向成功的優(yōu)先步.
第二階段:遇到挫折要堅持 初次的創(chuàng)業(yè)熱情過后,問題就會逐漸攀露出來:合伙人因為負擔的工作量、收銀分配和貢獻大小不同而相互指責;夫妻也因為花錢和做事多少的問題產生矛盾.遇到挫折是創(chuàng)業(yè)過程中難免的,幾乎每家企業(yè)都會遇到,沒有必要慌張、抱怨,應做到不因成功而驕傲,也不因失敗而氣餒,堅信自己初次的選擇是正確的,并能夠始終如一地努力去工作,自然就能渡過難關.
第三階段:調整策略渡難關 要想渡過經營過程中的難關,就應采取科學、的策略.所以在整個經營過程中,定期接受總部培訓,保持與上一級的溝通,顯得非常重要.經營過程中遇到的困難多種多樣,但歸納起來,主要是下面幾種:
1. 缺少客源 對策:擴大宣傳,定期搞促銷活動.過去,美容院習慣于面對老顧客在店內做促銷,這種方式只能在老顧客中挖掘潛力,不能增加新的客源,也就不會有新的收銀增長點.其實同樣是做促銷,同樣投入精力和財力,為什么不能在穩(wěn)定老顧客的同時,面向社會擴大宣傳、提高知名度、增加新客源呢?如開展廣場促銷活動、在鬧市區(qū)做促銷,或在商場和超市設咨詢臺等.
2.沒有回頭客 對策:在產品品質提高/增加的前提下,沒有回頭客與服務差、員工素質低有直接的關系.在整個經營過程中,服務環(huán)節(jié)是很重要的,很多細節(jié)都應注意.從顧客走到門前的迎接、禮貌用語、微笑、傾聽、專業(yè)的咨詢和美容手法,哪個環(huán)節(jié)出現了問題,都會使顧客流失.遇到這種情況,就應該加強對員工的管理和培訓工作,改進服務質量,完善專業(yè)知識,防止顧客流失.
3、客人瀏覽的多、買產品的少 對策:出現這種情況,和以下原因有關,如產品陳列單調,不夠漂亮;銷售人員缺乏專業(yè)知識,不能給顧客滿憊的咨詢;銷售人員對顧客的經濟條件判斷錯誤,推薦了顧客無法接受的、過貴的產品,或不符合顧客身份的、廉價的產品;銷售思路不對頭,只向新顧客推薦她還不太了解、成系列的產品或套裝產品,不懂得先從單支產品賣起,逐漸讓顧客接受整套產品的技巧;推薦了不應季的產品,或沒有弄清顧客的意圖.整個經營過程是由無數個細節(jié)構成的,對方向性的錯誤應采取重新定位的方式調整.對于細節(jié)上的疏忽,要懂得重新學習的重要性.不要總想一下子就取得巨大的成功,只要能踏踏做好每一件事,注意每一個細節(jié),那么成功是必然的.重新定位、重新學習是第二次創(chuàng)業(yè).在優(yōu)先階段取得的成只是對你前期付出的實現目標,而如果能渡過經營中的難關,真正騰飛,創(chuàng)業(yè)才真正開始.
第四階段:時時創(chuàng)立求佳績 創(chuàng)立是企業(yè)的靈魂.水無常形,兵無常勢,沒有創(chuàng)立,有成功,就沒有發(fā)展.下舉幾例,謹供參考.
1.聯華超市,在雞蛋上打上生蛋日期售賣.因為新鮮,每多賣0.5元(相當于多賺20%的收銀),大家還排隊爭購.是向時間要效益.但是那么多超市、商家為何都想不到,專屬聯華想到了?這就是為什么要提倡開發(fā)創(chuàng)立思維,新精神來創(chuàng)業(yè)的意義所在.
2.1987年9月23日的日全食,媒體早有報道,沈陽有家業(yè)預先生產了日全食觀測卡(兩塊玻璃中間涂些墨,周塑條一封)每塊買0.25元,單在上海就銷掉50萬片,全在賣,賺了一大筆錢.現在想來,這個生意誰都可以做,全國之大,當時只有這家小企業(yè)想到了這招并成功了.可沒有創(chuàng)立意識,有錢也輪不到你賺.
4.逆向思維在營銷中也用的不少.有人發(fā)現廣州的鴨蛋賣格高,于是就到廣州郊縣、鄰縣去采購鴨蛋,再運到廣州這樣賺是賺了,但很辛苦.且有三大缺點不可克服:即運途遠易不新鮮;汽車、火車多次搬運,易碎耗;賣完了又運,運費支出多.有一人就反其道而行之把鴨子運到廣州,在那里生蛋出賣,這樣三大缺點全變優(yōu)點,因為廣州養(yǎng)鴨人少,故鴨蛋貴,飼料便宜,結果賺了很多錢.
很少人可以避免第二、第三階段,一帆風順經營到底.從店鋪進化論的角度來看,對一家新店來說,這兩個階段是必定存在的,我們可以做的是用我們的能力把這兩個階段的時間盡量縮短,關鍵是引路者在逆境中仍然能保持一顆冷靜的心,不抱怨、不懷疑自己當初選擇的正確性,隨機應變,團結員工,共度難關.市場經濟背后的潛臺詞就是快速的流通,在流通中不斷產生各方應得的收銀.
美容業(yè)發(fā)展了二十多年,細看身邊的變化,大的莫過于我們身邊大大小小的美容院如雨后春筍般地多起來了.這么多的美容院涌現出來,為什么,答案很簡單還是有錢賺.直接和用戶打交道的店鋪是商品經濟社會也是重要的一個環(huán)節(jié),離顧客越來越近的經濟模式決定了美容店鋪存在的客觀必然性.事實告訴我們,許許多多的成功女性都曾經從開一家小美容院開始自己的事業(yè).麻雀雖小,五臟俱全,想在當今市場經濟的大潮中成功搏擊風浪,先經營好一間小店是必走的優(yōu)先步.怎樣開一家屬于自己的成功美容院?看似簡單,其實這里的學問還是蠻多的.開什么店、在哪兒開、店面怎樣裝飾、經營怎樣管理,一大堆的事情.由于市場環(huán)境的成熟,對于過去只憑勇氣與直覺去經營的創(chuàng)業(yè)者來說,不能像以前那樣搶占一個先機就可以收效.一個比較成熟的經營系統既省事,又可以迅速擴張,所以連鎖加盟業(yè)在得以迅速發(fā)展,尤其是在美容行業(yè),連鎖加盟的概念被廣泛運用.對于剛進入美容行業(yè)的朋友來說,選擇有實力的公司合作至關重要.
優(yōu)先階段:同甘共苦創(chuàng)佳績 在初始階段,由于擁有了自己的一番事業(yè),創(chuàng)業(yè)者會很興奮,無論是合伙人還是夫妻店,都能全力以赴投入工作,并很容易取得初步成功.只要你勤勤懇懇地工作、真心實意地付出、全力以赴地努力,就會小有成就,淘到優(yōu)先桶金.但切記不要驕傲,因為這只是走向成功的優(yōu)先步.
第二階段:遇到挫折要堅持 初次的創(chuàng)業(yè)熱情過后,問題就會逐漸攀露出來:合伙人因為負擔的工作量、收銀分配和貢獻大小不同而相互指責;夫妻也因為花錢和做事多少的問題產生矛盾.遇到挫折是創(chuàng)業(yè)過程中難免的,幾乎每家企業(yè)都會遇到,沒有必要慌張、抱怨,應做到不因成功而驕傲,也不因失敗而氣餒,堅信自己初次的選擇是正確的,并能夠始終如一地努力去工作,自然就能渡過難關.
第三階段:調整策略渡難關 要想渡過經營過程中的難關,就應采取科學、的策略.所以在整個經營過程中,定期接受總部培訓,保持與上一級的溝通,顯得非常重要.經營過程中遇到的困難多種多樣,但歸納起來,主要是下面幾種:
1. 缺少客源 對策:擴大宣傳,定期搞促銷活動.過去,美容院習慣于面對老顧客在店內做促銷,這種方式只能在老顧客中挖掘潛力,不能增加新的客源,也就不會有新的收銀增長點.其實同樣是做促銷,同樣投入精力和財力,為什么不能在穩(wěn)定老顧客的同時,面向社會擴大宣傳、提高知名度、增加新客源呢?如開展廣場促銷活動、在鬧市區(qū)做促銷,或在商場和超市設咨詢臺等.
2.沒有回頭客 對策:在產品品質提高/增加的前提下,沒有回頭客與服務差、員工素質低有直接的關系.在整個經營過程中,服務環(huán)節(jié)是很重要的,很多細節(jié)都應注意.從顧客走到門前的迎接、禮貌用語、微笑、傾聽、專業(yè)的咨詢和美容手法,哪個環(huán)節(jié)出現了問題,都會使顧客流失.遇到這種情況,就應該加強對員工的管理和培訓工作,改進服務質量,完善專業(yè)知識,防止顧客流失.
3、客人瀏覽的多、買產品的少 對策:出現這種情況,和以下原因有關,如產品陳列單調,不夠漂亮;銷售人員缺乏專業(yè)知識,不能給顧客滿憊的咨詢;銷售人員對顧客的經濟條件判斷錯誤,推薦了顧客無法接受的、過貴的產品,或不符合顧客身份的、廉價的產品;銷售思路不對頭,只向新顧客推薦她還不太了解、成系列的產品或套裝產品,不懂得先從單支產品賣起,逐漸讓顧客接受整套產品的技巧;推薦了不應季的產品,或沒有弄清顧客的意圖.整個經營過程是由無數個細節(jié)構成的,對方向性的錯誤應采取重新定位的方式調整.對于細節(jié)上的疏忽,要懂得重新學習的重要性.不要總想一下子就取得巨大的成功,只要能踏踏做好每一件事,注意每一個細節(jié),那么成功是必然的.重新定位、重新學習是第二次創(chuàng)業(yè).在優(yōu)先階段取得的成只是對你前期付出的實現目標,而如果能渡過經營中的難關,真正騰飛,創(chuàng)業(yè)才真正開始.
第四階段:時時創(chuàng)立求佳績 創(chuàng)立是企業(yè)的靈魂.水無常形,兵無常勢,沒有創(chuàng)立,有成功,就沒有發(fā)展.下舉幾例,謹供參考.
1.聯華超市,在雞蛋上打上生蛋日期售賣.因為新鮮,每多賣0.5元(相當于多賺20%的收銀),大家還排隊爭購.是向時間要效益.但是那么多超市、商家為何都想不到,專屬聯華想到了?這就是為什么要提倡開發(fā)創(chuàng)立思維,新精神來創(chuàng)業(yè)的意義所在.
2.1987年9月23日的日全食,媒體早有報道,沈陽有家業(yè)預先生產了日全食觀測卡(兩塊玻璃中間涂些墨,周塑條一封)每塊買0.25元,單在上海就銷掉50萬片,全在賣,賺了一大筆錢.現在想來,這個生意誰都可以做,全國之大,當時只有這家小企業(yè)想到了這招并成功了.可沒有創(chuàng)立意識,有錢也輪不到你賺.
4.逆向思維在營銷中也用的不少.有人發(fā)現廣州的鴨蛋賣格高,于是就到廣州郊縣、鄰縣去采購鴨蛋,再運到廣州這樣賺是賺了,但很辛苦.且有三大缺點不可克服:即運途遠易不新鮮;汽車、火車多次搬運,易碎耗;賣完了又運,運費支出多.有一人就反其道而行之把鴨子運到廣州,在那里生蛋出賣,這樣三大缺點全變優(yōu)點,因為廣州養(yǎng)鴨人少,故鴨蛋貴,飼料便宜,結果賺了很多錢.
很少人可以避免第二、第三階段,一帆風順經營到底.從店鋪進化論的角度來看,對一家新店來說,這兩個階段是必定存在的,我們可以做的是用我們的能力把這兩個階段的時間盡量縮短,關鍵是引路者在逆境中仍然能保持一顆冷靜的心,不抱怨、不懷疑自己當初選擇的正確性,隨機應變,團結員工,共度難關.市場經濟背后的潛臺詞就是快速的流通,在流通中不斷產生各方應得的收銀.
美容業(yè)發(fā)展了二十多年,細看身邊的變化,大的莫過于我們身邊大大小小的美容院如雨后春筍般地多起來了.這么多的美容院涌現出來,為什么,答案很簡單還是有錢賺.直接和用戶打交道的店鋪是商品經濟社會也是重要的一個環(huán)節(jié),離顧客越來越近的經濟模式決定了美容店鋪存在的客觀必然性.事實告訴我們,許許多多的成功女性都曾經從開一家小美容院開始自己的事業(yè).麻雀雖小,五臟俱全,想在當今市場經濟的大潮中成功搏擊風浪,先經營好一間小店是必走的優(yōu)先步.怎樣開一家屬于自己的成功美容院?看似簡單,其實這里的學問還是蠻多的.開什么店、在哪兒開、店面怎樣裝飾、經營怎樣管理,一大堆的事情.由于市場環(huán)境的成熟,對于過去只憑勇氣與直覺去經營的創(chuàng)業(yè)者來說,不能像以前那樣搶占一個先機就可以收效.一個比較成熟的經營系統既省事,又可以迅速擴張,所以連鎖加盟業(yè)在得以迅速發(fā)展,尤其是在美容行業(yè),連鎖加盟的概念被廣泛運用.對于剛進入美容行業(yè)的朋友來說,選擇有實力的公司合作至關重要.
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2025-02-05 22:09:10
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