“Z時(shí)代”，是指1995年至2009年之間出生的新一代人。據(jù)《2019Z時(shí)代新消費(fèi)行業(yè)報(bào)告》指出，我國(guó)“Z時(shí)代”人口總量已達(dá)3.78億，占全國(guó)總?cè)丝诘?7%。

當(dāng)“Z時(shí)代”逐步接過80后、90后的消費(fèi)“接力棒”時(shí)，酒店行業(yè)要想破局，就必須研究“Z時(shí)代”的價(jià)值追求。

Z時(shí)代人群的消費(fèi)觀念有五大特點(diǎn)：追求品質(zhì)、個(gè)性化主見、注重互動(dòng)和體驗(yàn)、便捷、綠色健康。剛產(chǎn)生購(gòu)買決定時(shí)，他們不僅注重價(jià)格和功能，更注重背后帶來的一種社交價(jià)值感以及產(chǎn)品是否符合自身的審美。

因此，固定的酒店房間模式已經(jīng)落后于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷體驗(yàn)的步伐，首輪的引流便難以觸達(dá)，進(jìn)而對(duì)年輕消費(fèi)者吸引力有限，下一輪的轉(zhuǎn)化用戶更是無從說起。只有深挖產(chǎn)品價(jià)值，與年輕人“玩在一起”才能不斷為酒店品牌發(fā)展注入能量。

01

“美出圈”，和別人不一樣

為了更好地適配新消費(fèi)群體的審美，改變過去連鎖酒店“千店一面”的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)裝修，尚美生活集團(tuán)推出“百變客房”差異化戰(zhàn)略打法。

尚美生活集團(tuán)投入大量人力、物力，與國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)合作，研發(fā)出高顏值、高復(fù)購(gòu)的個(gè)性化多房型系列產(chǎn)品。不僅解決暗房、窄房等特殊物業(yè)問題，還可以提升單房營(yíng)收，提高產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率。

商務(wù)房

頭等艙

這種快速設(shè)計(jì)和制造大量新產(chǎn)品的能力讓尚客優(yōu)品牌在下沉市場(chǎng)十年六次迭代，一次又一次“刷爆朋友圈”?！坝迷O(shè)計(jì)感帶來產(chǎn)品的差異化，用產(chǎn)品的稀缺性掌握市場(chǎng)的定價(jià)權(quán)，從而賦能酒店?duì)I收”，尚美生活集團(tuán)產(chǎn)品總監(jiān)秦作為說到。

重返校園房

02

高顏值帶來高營(yíng)收

優(yōu)享格調(diào)房

百變客房系列產(chǎn)品擁有頭等艙、月光沉睡房、影音巨幕房、親子時(shí)光房、奇幻魔方房、遇見香榭房、重返校園房、優(yōu)享格調(diào)房、電競(jìng)世界房、科技生活房、音樂之聲房、互動(dòng)健身房等12種百變房型。另有尼羅河的饋贈(zèng)、奇幻博物志等5類IP合作房型。

親子時(shí)光房

高顏值帶來高營(yíng)收，在小試牛刀獲得一直好評(píng)及市場(chǎng)認(rèn)可后，尚美生活集團(tuán)已將旗下品牌紛紛植入百變客房系列產(chǎn)品并納入門店籌建標(biāo)準(zhǔn)范疇。今后，尚客優(yōu)酒店百變房型不得低于門店總房量10%，尚客優(yōu)悅酒店百變房型不得低于門店總房量20%。相信這些房型不僅不可助力酒店“”刷爆朋友圈”，更能為酒店?duì)I收“錦上添花”。

月光沉睡房

截止目前，尚美生活旗下所有品牌共有落地百變客房近兩百余間，經(jīng)尚美生活集團(tuán)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)檢測(cè)，2021年1月至8月，百變房型對(duì)比普通房型ADR提升38元，單房營(yíng)收整體提升率超24%。

尚客優(yōu)酒店浙江杭州濱江區(qū)寶龍城偉業(yè)路地鐵站店，擁有25間百變房型——優(yōu)享格調(diào)房。經(jīng)尚美生活集團(tuán)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)檢測(cè)，2021年1月至8月，百變房型均價(jià)287.81元，較普通房型均價(jià)215.17元高出近73元。

在線上渠道上的客戶評(píng)價(jià)中，“環(huán)境優(yōu)雅”，成為主要的好評(píng)原因。

影音巨幕房

尚客優(yōu)酒店山西呂梁中陽縣鳳城北街店，擁有2間百變房型——影音巨幕房。經(jīng)尚美生活集團(tuán)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)檢測(cè)，2021年1月至8月，百變房型平均入住率達(dá)105%，較普通房型平均入住率92.2%高出近13%。

在線上渠道上的客戶評(píng)價(jià)中，“裝修比較好”，成為好評(píng)的主要原因。在提升住客的入住體驗(yàn)的同時(shí)建立與客更深層次的聯(lián)系。

此外，尚美生活集團(tuán)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)門店屬地市場(chǎng)、門店客群等情況，因地制宜進(jìn)行百變房型配比。

不斷迭代的好產(chǎn)品就像是品牌筑起的護(hù)城河。穩(wěn)扎穩(wěn)打，一次次提高經(jīng)營(yíng)效率，才能在激流勇進(jìn)中保有生機(jī)。而百變客房的提出，正是一次探索提升RevPAR、OCC等關(guān)鍵指標(biāo)且被證實(shí)有用的模式。