準(zhǔn)確的信息是零售企業(yè)采購的基礎(chǔ)。所以采購人員進(jìn)貨前應(yīng)進(jìn)行充分的市場調(diào)查，以獲取準(zhǔn)確的商場信息，從而避免商品積壓或脫銷現(xiàn)象。

　　建立供應(yīng)檔案

　　此方法適合于居民區(qū)的中小商店，即將顧客以戶為單位進(jìn)行登記，建立商品供應(yīng)檔案。

　　顧客代表座談會

　　定期或不定期召開顧客代表座談會，傾聽顧客的意見和要求。

　　登門造訪

　　經(jīng)常派熟悉業(yè)務(wù)的管理人員和服務(wù)員，分別深入廠礦、機(jī)關(guān)、部隊、居民區(qū)調(diào)查了解顧客的需求。

　　重點調(diào)查

　　指對重點商品、重要節(jié)日和重點客戶的調(diào)查。重點調(diào)查，推測一般商品和一般顧客的需求量。

　　信息調(diào)查

　　零售企業(yè)可以撰寫簡單的調(diào)查提綱，發(fā)給自己的重點顧客。對郵售的商品，可隨商品附函調(diào)查。這種辦法較為簡便，費用也少，可普遍推廣。此辦法適用于有影響的大型商店和有特色的專營商店。

　　建立通訊網(wǎng)

　　大中城市的零售店，可選擇一批有代表性的居民，作為長期聯(lián)系的對象。零售店可試辦定期或不定期刊登商品購銷信息的《商品通訊》，發(fā)給他們征求意見。

　　商品展銷

　　作為指導(dǎo)消費的一種手段，商品展銷應(yīng)走在季節(jié)前面。展銷中商品銷售數(shù)量的多少，是確定進(jìn)貨量多少的依據(jù)。零售企業(yè)還可有意識地組織顧客投票評選，按評選名次組織進(jìn)貨。

　　建立工作手冊

　　服務(wù)員、采購員和有關(guān)業(yè)務(wù)人員，每天和大量的顧客接觸，應(yīng)有意識地把顧客對商品的意見記錄下來，然后把這些意見進(jìn)行系統(tǒng)整理，反饋給采購員。

　　建立缺貨登記簿

　　對顧客需要而本店沒有的商品進(jìn)行登記，登記內(nèi)容包括品名、單價、規(guī)格、花色、需要數(shù)量、需要時間等，每天匯總，以此作為進(jìn)貨的依據(jù)之一。

　　設(shè)立顧客意見簿

　　每天停止?fàn)I業(yè)前應(yīng)檢查一次顧客意見簿，發(fā)現(xiàn)和抓住一些有傾向性的問題，及時改進(jìn)，從而不斷提高采購水平。

　　每天關(guān)門時堅持召開討論會

　　將白天顧客的反映意見加以討論分析，從中找出一些規(guī)律性的東西，為編制商品購進(jìn)計劃提供依據(jù)。