在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開美容品化妝店如何才能吸引顧客

2014-02-19 09:22:33 來源:91加盟網(wǎng) 閱讀：776次友情提示：投資有風(fēng)險(xiǎn) 加盟需謹(jǐn)慎！

大眾化妝城經(jīng)營(yíng)者葉波介紹,夫妻兩人開起這家小店時(shí),鎮(zhèn)上幾乎沒有美容化妝品專營(yíng)店,多為飾品、洗發(fā)水、洗衣粉等混合的日雜用品店.

品牌名稱：美容
所屬行業(yè)：美容 > 護(hù)膚品
門店數(shù)量：1家
投資金額：10~20萬

后港鎮(zhèn)地處荊門、荊州、潛江三市交界處,是一個(gè)有著1300多年歷史的古鎮(zhèn),是遠(yuǎn)近聞名的魚米之鄉(xiāng).農(nóng)業(yè)資源豐富,特別是確定為湖北省優(yōu)先輪、第二輪小城鎮(zhèn)綜合改革試點(diǎn)鎮(zhèn)后,經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,目前城鎮(zhèn)化率45%.隨著外來資金和人口增多,人們的思想和生活方式也發(fā)生著變化.

大眾化妝城位于湖北荊門市沙洋縣后港鎮(zhèn),從1996年30平方米的小店起家,到2005年成立大眾美容化妝品公司,目前已經(jīng)擁有了6家連鎖店.在大型連鎖專賣店紛紛從一線城市下沉并試水二三線城市之際,大眾化妝城穩(wěn)扎鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng),并有向二三級(jí)城市進(jìn)軍的計(jì)劃.

大眾化妝城經(jīng)營(yíng)者葉波介紹,夫妻兩人開起這家小店時(shí),鎮(zhèn)上幾乎沒有美容化妝品專營(yíng)店,多為飾品、洗發(fā)水、洗衣粉等混合的日雜用品店.考慮到鄉(xiāng)鎮(zhèn)日化市場(chǎng)的消費(fèi)需求不斷增長(zhǎng),在后港鎮(zhèn)開單店生意不錯(cuò),積累了一些經(jīng)驗(yàn),就想著把單店做大,隨即就在周邊拾橋鎮(zhèn)開了一家分店,經(jīng)營(yíng)狀況喜人,隨后便開始把觸角伸至縣區(qū)沙洋、掇刀,直至市區(qū)荊門.

化妝品連鎖店要想有合格的發(fā)展,可成功復(fù)制的模式是不可少的,鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品專營(yíng)店的夫妻店的人情管理模式顯然束縛了連鎖店的發(fā)展.葉波籌建大眾美容化妝品公司,他告訴記者:為使連鎖店的管理更完善及具備堅(jiān)實(shí)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,我們是起先走上統(tǒng)一規(guī)?；牡缆?比如店長(zhǎng)和店員的選聘、培訓(xùn)和管理,基本采取店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,對(duì)店員的專業(yè)知識(shí)、著裝、舉止,對(duì)柜臺(tái)形象等細(xì)節(jié)上都有具體要求;對(duì)于會(huì)員管理,我們也是優(yōu)先采用數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng),對(duì)會(huì)員的地址、年齡、膚質(zhì)和生日都有記錄,以便更有針對(duì)性地進(jìn)行服務(wù)和回訪工作,科學(xué)的管理會(huì)節(jié)省很多精力、物力和財(cái)力.

記者在后港的店內(nèi)看到總有5位店員,都是統(tǒng)一的職業(yè)裝與發(fā)式,這與周圍的幾家本土化妝品專營(yíng)店是不同的,甚至在后港鎮(zhèn)上稍微大一點(diǎn)的百貨超市里也很少見如此規(guī)范化的服務(wù).

現(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的年輕人都去外務(wù)工,鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品專營(yíng)店常常面臨著人員流失的問題.葉波告訴記者,他經(jīng)常與店員交流,跟她們分析這個(gè)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì),并告訴他們做得好可以入股,目前已經(jīng)有2位店長(zhǎng)入股.大多數(shù)店員都有很好的歸屬感和責(zé)任心,入股的機(jī)制不但可以使店員們團(tuán)結(jié)一心,更能解決不少人員流失問題.

其實(shí)很多時(shí)候都是沒有先例可以借鑒,都是邊做邊學(xué),我的朋友也多是日化行業(yè)的,我經(jīng)常和他們交流探討,同時(shí)還經(jīng)常參加一些行業(yè)內(nèi)的小會(huì)議.

影響專賣店發(fā)展的因素很多,其中重要的莫過于經(jīng)營(yíng)者,老板需要有判斷力,還需要革新探索的勇氣.葉波開玩笑的說,國(guó)內(nèi)的化妝品專賣連鎖店總的態(tài)勢(shì),是2000年到2010年優(yōu)先個(gè)十年是單店迅速成長(zhǎng)期,2010年到2020年第二個(gè)十年是連鎖發(fā)展期.而我的鄉(xiāng)鎮(zhèn)專營(yíng)店是從1996年到2006年,是單店成長(zhǎng)并扎根于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的時(shí)期,下一個(gè)十年將向市縣區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩個(gè)方向擴(kuò)展期.

大眾化妝城后港店位于貫穿著后港鎮(zhèn)兩大農(nóng)市集貿(mào)中心的熱鬧的車站路上,沿街分布著較大的本地超市、服裝店,是每天早晨和節(jié)假日鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者定點(diǎn)逛街的必經(jīng)之地.目前鎮(zhèn)上本土化妝品專營(yíng)店有十幾家,比如俏麗日化、夢(mèng)雅日化等,大都僅有簡(jiǎn)單的門面,沒有裝修,很多甚至直接將前柜臺(tái)作為大門.大眾化妝城面積70平方米,是其他日化店的2倍多,裝修明亮氣派,采用玻璃推拉式大門,門上有橫幅電子屏滾動(dòng)廣告,里面的背柜、中心展示柜、收銀臺(tái)一應(yīng)俱全,墻上、天花板上的海報(bào)和裝飾品賞心悅目.葉波說做生意講究個(gè)場(chǎng)面,而鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者又怕買到假貨、水貨,而精致的店面形象無疑給了消費(fèi)者一劑定心針.

葉波說,沒有沒有選擇在電視臺(tái)做廣告,是因?yàn)橐粊砟壳靶l(wèi)視臺(tái)收費(fèi)較高,一來連鎖店規(guī)模尚小,也用不著利用衛(wèi)視臺(tái);本地電視臺(tái)收費(fèi)相對(duì)低,但是看的人少,投入比不劃算.以后如果發(fā)展的好了,市縣區(qū)的連鎖店增多,會(huì)考慮到衛(wèi)視臺(tái)做廣告,而現(xiàn)在,還是選擇適合在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)投放的戶外廣告,如大型橫幅、海報(bào),流媒體廣告如公交車載廣告.

記者在人流量大的后港鎮(zhèn)車站見到了大眾化妝城的大型巨幅懸掛廣告,代言韓束的韓國(guó)影星崔智友的大頭像在灰色的水泥墻面上甚是顯眼.住在附近做小生意的張姓女士告訴記者,看他們的廣告打的那么大,賣的應(yīng)該都是好東西,沒有假貨,下次要去他那買.

讓葉波比較滿意的是大眾化妝城的老會(huì)員做的無形廣告:口碑相傳.葉波說:我們的顧客很多都是老顧客介紹來的,包括在荊門市區(qū),除了鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者來市區(qū)消費(fèi)外,市區(qū)消費(fèi)者基本也是靠鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者的口碑推廣開來.

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng),日化領(lǐng)域的消費(fèi)觀念與習(xí)慣尚不成熟,很多時(shí)候?qū)τ谛碌膶Ｙu店或產(chǎn)品都是心存疑慮,這就需要有一個(gè)名氣人士來告訴她們?cè)趺聪M(fèi),通常是在專營(yíng)店買過產(chǎn)品、享受過服務(wù)的老會(huì)員有發(fā)言權(quán),類似傳播學(xué)里的二級(jí)傳播理論的意見開拓者,這對(duì)新會(huì)員的加入有極好地促進(jìn)作用.這一點(diǎn)也類似現(xiàn)在流行的網(wǎng)絡(luò)論壇,一般等級(jí)很高的論壇版主推薦的有關(guān)美容、飲食等領(lǐng)域的小店,大家都愿意去試一試.

鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品連鎖店如何能在市區(qū)分一杯羹,好的口碑是重要的一點(diǎn),大眾化妝城深深扎根于鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng),專心做服務(wù)來贏得口碑,并以此為后盾,這也是其立于不敗之地的法寶.

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