調(diào)查表明，有70%的被訪者對未來美容、美發(fā)業(yè)的發(fā)展持樂觀態(tài)度。消費者為關心的前三個因素是美容、美發(fā)操作人員的技術水平和素質（占28.60%），設備的先進性、可靠性（占15.2%），用具的生功能性（占12.1%）。評價滿意度較高的是工作人員的服務態(tài)度，評價滿意度較低的是管理和服務質量。在被訪者中，有去美容、美發(fā)店意向者占90%以上，其中60%的人有去過美容、美發(fā)店經(jīng)歷。

據(jù)有關部門調(diào)查80%以上的被訪者對普通美容、美發(fā)服務價格持接受態(tài)度，辦理消費月卡(占19.28%)和年卡（占23.08%）已成為主要消費方式之一，消費者中以城市人員為主（占70.05%）。美容、美發(fā)消費者的男女性別比例為16.61：83.39，年齡段主要集中在20～50歲（占81.04%），大專以上學歷的消費者約占45.86%，社會地位較高和職業(yè)相對穩(wěn)定的人員是消費主要群體（占93.12%），農(nóng)民及農(nóng)民工消費者約占6.88%，廣大農(nóng)村的美容消費已開始顯現(xiàn)出一定的勢頭。

目前國際人均化妝品消費50美元，發(fā)達超過150美元，我國人均約8美元。盡管如此，我國美容、美發(fā)業(yè)事實上已經(jīng)進入成長期，美容、美發(fā)消費成為大眾消費的新熱點和新時尚，已成為繼房地產(chǎn)、汽車、旅游和電子通信之后的居民第五大消費熱點，為拉動內(nèi)需，提高和改善人民的生活質量做出了貢獻，是一個朝陽產(chǎn)業(yè)。