心連心大藥房不僅追求快速擴(kuò)張，更重視員工的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和價(jià)值觀(guān)教育。通過(guò)內(nèi)部商學(xué)院的系統(tǒng)課程以及對(duì)門(mén)店管理的精細(xì)化操作，我們致力于提升顧客和員工的滿(mǎn)意度。

雙滿(mǎn)意考核體系

公司將顧客滿(mǎn)意度與員工滿(mǎn)意度作為兩大核心指標(biāo)，并以此為基礎(chǔ)來(lái)衡量公司的持續(xù)節(jié)余能力。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程的實(shí)施，在多個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)如顧客服務(wù)、門(mén)店經(jīng)營(yíng)、商品采購(gòu)等方面實(shí)現(xiàn)效率與競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

我們的服務(wù)宗旨是專(zhuān)業(yè)誠(chéng)信和周到及時(shí)，不斷加強(qiáng)人性化需求的關(guān)注和服務(wù)細(xì)節(jié)化，以確保公司的可持續(xù)發(fā)展。

實(shí)時(shí)信息更新與專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)

為了更好地服務(wù)于消費(fèi)者，公司成立了網(wǎng)絡(luò)部來(lái)維護(hù)網(wǎng)站并實(shí)時(shí)發(fā)布新的藥品信息和全球醫(yī)藥資訊。此外，各直營(yíng)門(mén)店均配備了執(zhí)業(yè)藥師等專(zhuān)業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)解答顧客疑問(wèn)。

這些措施旨在提供更加貼心的服務(wù)體驗(yàn)，并為顧客解決實(shí)際問(wèn)題。

專(zhuān)科發(fā)展方向

堅(jiān)持專(zhuān)科發(fā)展的路線(xiàn)是我們的核心戰(zhàn)略之一。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)管理水平、關(guān)注消費(fèi)者的個(gè)性化需求，并不斷提升服務(wù)質(zhì)量以滿(mǎn)足全國(guó)各地客戶(hù)的需求。

我們的目標(biāo)是通過(guò)專(zhuān)業(yè)的健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)為廣大消費(fèi)者和供應(yīng)商提供一個(gè)可靠而全面的服務(wù)平臺(tái)。這包括利用專(zhuān)有的網(wǎng)站發(fā)布藥品信息、接受咨詢(xún)以及在實(shí)體門(mén)店提供購(gòu)藥指導(dǎo)等服務(wù)內(nèi)容。