影響顧客消費(fèi)的是美容店的服務(wù)質(zhì)量
一些美容、美發(fā)店在難以突出有形產(chǎn)品的差別時(shí)，競爭成功的關(guān)鍵在于服務(wù)的數(shù)量與質(zhì)量。
在日益激烈的市場競爭中，服務(wù)已成為全部經(jīng)營活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。如今，美容、美發(fā)項(xiàng)目或產(chǎn)品的價(jià)格和技術(shù)差別正在逐步縮小，影響顧客消費(fèi)的關(guān)鍵因素就是服務(wù)的質(zhì)量。
服務(wù)質(zhì)量好壞能夠主導(dǎo)產(chǎn)品的銷售趨勢，服務(wù)的后來目的是提高顧客的回頭率，擴(kuò)大市場占有率。而只有差異化服務(wù)才能使美容、美發(fā)店和產(chǎn)品在顧客心中永遠(yuǎn)占有“一席之地”。
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