設(shè)置“懸念”吸引顧客
生活常識(shí)告訴我們,好吃的東西不要一次吃完,更不要放開了吃,否則食欲會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。其實(shí),經(jīng)商的道理也是一樣,要沉得住氣,迫切之心不能讓對(duì)方看出,否則“吃虧”的一方就是你了。
幾年前,有一家百貨商店的牙膏出現(xiàn)了大量積壓,于是經(jīng)理策劃了一次促銷活動(dòng):在店門口貼出了一紙告示,上書:“本店出售牙膏,每人限購(gòu)一管!”不一會(huì)兒,告示前便圍滿了“觀眾”,并且議論紛紛:“怎么只能買一管?”“說(shuō)不定要漲價(jià)?”沒(méi)多久這家店鋪就熱鬧起來(lái)了。為了能多買一管牙膏,不少人甚至不惜排幾次隊(duì)。與此同時(shí),還有一些人“關(guān)系”找上門來(lái),預(yù)購(gòu)了整箱的牙膏。就這樣,積壓的牙膏很快就賣完了。這招之所以這么,是巧妙利用了人們的不安心理、好奇心理、逆反心理、爭(zhēng)勝心理和心理定勢(shì),對(duì)于越是難以得到的東西就越有占有欲。也正是因?yàn)榇?,無(wú)孔不入的商人們常常不放過(guò)每一個(gè)機(jī)會(huì)。他們常常先不告訴你結(jié)果,等到整個(gè)過(guò)程結(jié)束時(shí),你才恍然大悟。
東京有家名叫“美樂(lè)”的餐廳,它的老板也很會(huì)做生意。其高朋滿座的秘訣也在于以“謎”誘人,利用顧客的好奇心大做文章。
美樂(lè)餐廳設(shè)計(jì)了這樣一張卡片,上面寫道:“您好!您是我們經(jīng)過(guò)嚴(yán)格考核之后,從1000人中挑選出來(lái)的幸運(yùn)兒?,F(xiàn)在有一項(xiàng)重要的事情等您去辦理。請(qǐng)您照我們的說(shuō)明行動(dòng)吧。首先,請(qǐng)您拿著這張卡片到朝華路12號(hào)的美樂(lè)餐廳,向一位穿泳裝的漂亮小姐換取一件禮物,您的工作由她親自告訴您。她還會(huì)送給您一張券,并請(qǐng)您注意核對(duì)獎(jiǎng)券的號(hào)碼。優(yōu)先號(hào)可領(lǐng)取一臺(tái)背投彩電(期3個(gè)月)?!?/span>
試想,如果是你在自己的郵箱中發(fā)現(xiàn)了這樣一張卡片,你會(huì)不涌起好奇心嗎?相信一般人都會(huì)在好奇心的驅(qū)使和禮物、獎(jiǎng)券、漂亮小姐的引誘下,前往看個(gè)究竟的。一到該餐廳,一個(gè)穿泳裝的小姐就會(huì)以很小的禮物交換你的卡片。小姐接著告訴你的“工作”便是坐下來(lái)吃點(diǎn)東西。
領(lǐng)到了禮物,又在漂亮小姐的招待下,自然不好意思立即拂袖而去,于是也只好坐下來(lái)吃點(diǎn)東西或者喝點(diǎn)啤酒什么的。就這樣,每天拿卡片來(lái)的顧客大約有200人左右,人均消費(fèi)約2000日元。正是采用了這種促銷術(shù),美樂(lè)餐廳已躍居?xùn)|京大餐廳之列。
上述成功的事例告訴我們:要想誘發(fā)人們的好奇心,很好的辦法就是制造懸念。指出,制造懸念的技巧由兩部分組成,一是設(shè)置懸念,二是解開懸念。設(shè)置懸念越“玄”越有吸引力,在解懸念時(shí)要擲地有聲。
一家藥店在銷售藥品時(shí),在懸念設(shè)置,特別是解懸念上便頗費(fèi)了些心機(jī),它把幾乎所有路過(guò)的行人都“誘”了進(jìn)去。藥店在門外懸了這樣一塊醒目的牌子:“奉贈(zèng)1000優(yōu)惠!”。
有這等好事!哪個(gè)不想進(jìn)去看個(gè)究竟呢?進(jìn)得門來(lái),又見一牌,上書:“凡發(fā)現(xiàn)本店出售的藥品,如有以次充好、以劣充優(yōu)、不合規(guī)格的,本店奉贈(zèng)1000優(yōu)惠。”噢!這就是關(guān)于“奉贈(zèng)1OOOO元”的詳細(xì)說(shuō)明。你懂藥品嗎?如果懂,逛一逛,看一看,當(dāng)然店家不會(huì)那么輕易就讓你找出了毛病,于是不管你懂不懂,一個(gè)這樣的印象鐫刻進(jìn)了你的腦海:該店的藥品質(zhì)量和信譽(yù)過(guò)硬。這樣,不管你今天能否成為消費(fèi)者,它日一旦需要,相信這兒會(huì)成為你的優(yōu)選吧。店家就是這樣輕而易舉地成功的。
因此,吊胃口要吊得起,設(shè)置懸念要把顧客拖得住,這才是吊胃口的關(guān)鍵所在。否則,即便再好的商品或服務(wù),藏在“深閨”無(wú)人知,何談生意興隆呢?
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