安琦莉莉是如何升級(jí)門店運(yùn)營(yíng)水平?
一、標(biāo)準(zhǔn):一套合理的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)是連鎖門店管理的基礎(chǔ),更是安琦莉莉擴(kuò)張發(fā)展的達(dá)芬奇密碼。
安琦莉莉連鎖門店運(yùn)營(yíng),是從以下3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)出發(fā):
一、標(biāo)準(zhǔn):一套合理的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)是連鎖門店管理的基礎(chǔ),更是安琦莉莉擴(kuò)張發(fā)展的達(dá)芬奇密碼。
二、執(zhí)行:有了標(biāo)準(zhǔn),就要成果。
三、檢查。用檢查程序來(lái)提高/增加標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行和標(biāo)準(zhǔn)的提升成為門店運(yùn)營(yíng)升級(jí)必須的管理秘笈。
而要做到這些,實(shí)現(xiàn)安琦莉莉門店順利復(fù)制,首先必須建立以下幾個(gè)條件:
1、梳理理念,提升門店管理(含總部)人員專業(yè)管理技能,確保能勝任及超越崗位要求;
2、提高管理層訓(xùn)練技能,確保門店規(guī)范運(yùn)作到位,各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行;
3、鼓勵(lì)全員參與,業(yè)同仁群策群力來(lái)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的門店運(yùn)營(yíng)提升。
針對(duì)安琦莉莉連鎖門店常見的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題,需要緊緊抓住這些關(guān)鍵點(diǎn),設(shè)計(jì)出運(yùn)營(yíng)、訓(xùn)練、督導(dǎo)三為一體的運(yùn)作系統(tǒng);否則只改善單一的環(huán)節(jié)并不能獲得總體的提升成果,頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳不能解決問(wèn)題,需要引進(jìn)門店后來(lái)運(yùn)營(yíng)方案——門店復(fù)制工程。
要升級(jí)連鎖運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),安琦莉莉有意在內(nèi)部開展一次聲勢(shì)浩大,全員參與的門店復(fù)制工程項(xiàng)目,以提高/增加連鎖門店規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)現(xiàn)復(fù)制、執(zhí)行到位、持續(xù)升級(jí),為企業(yè)之后的擴(kuò)張做好準(zhǔn)備。根據(jù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),門店復(fù)制項(xiàng)目的操作上可分做四個(gè)大階段。
優(yōu)先個(gè)階段是運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化:這是項(xiàng)目的優(yōu)先階段,一個(gè)月時(shí)間組織關(guān)鍵崗位不錯(cuò)員工共同努力,贏利流程梳理、分析,提煉適合門店運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)贏利模式復(fù)制基礎(chǔ)。
第二個(gè)階段是管理特訓(xùn):在第二階段組織企業(yè)的中高層管理參加各種門店管理運(yùn)營(yíng)的管理課程,幫助大家梳理連鎖系統(tǒng)思路,研討門店升級(jí)標(biāo)準(zhǔn),以達(dá)到提升店面管理水平,運(yùn)營(yíng)效率的結(jié)果;
第三個(gè)階段是訓(xùn)練輸出系統(tǒng):在優(yōu)先階段提煉出標(biāo)準(zhǔn),在第二階段培養(yǎng)了中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力,到了第三階段項(xiàng)目要求中層管理者能夠加強(qiáng)對(duì)店面所有員工的技能培訓(xùn),把我們的標(biāo)準(zhǔn)真正教會(huì)給每一個(gè)店面員工,同時(shí)把這種訓(xùn)練日?;?,打造一個(gè)員工提升自身的平臺(tái)。
第四階段是督導(dǎo)執(zhí)行體系:標(biāo)準(zhǔn)在第三個(gè)階段得以貫徹執(zhí)行,執(zhí)行的產(chǎn)品如何,怎樣去監(jiān)控實(shí)施是此階段要完成的任務(wù)。在兩個(gè)月期間需要組織店面貫徹標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng),在全部安琦莉莉連鎖店面進(jìn)行評(píng)估,并有針對(duì)性的對(duì)落后者進(jìn)行輔導(dǎo)。
這四個(gè)階段的項(xiàng)目實(shí)施,我們就可以提高/增加了店面運(yùn)營(yíng)的各種問(wèn)題得以解決,提高/增加了店面運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)升級(jí)。
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