2016年線下的美業(yè)實(shí)體店已經(jīng)超過300萬家，市場規(guī)模達(dá)萬億元。然而整個(gè)行業(yè)的信息化、互聯(lián)網(wǎng)化水平卻很低，參差不齊的服務(wù)水平也一直受人詬病。傳統(tǒng)美容機(jī)構(gòu)面臨著管理混亂、經(jīng)營困難、客源不穩(wěn)定等痛點(diǎn)，但其實(shí)市場對(duì)美容服務(wù)的需求并不小，因此他們大的問題不是客源，而在于管理。

今天要介紹的美克拉成立于2015年，專為這些美容、美體、SPA、美甲、美發(fā)、美妝等線下服務(wù)店提供一站式的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案。創(chuàng)始人萬靜向36氪介紹，今年3月美克拉上線了一個(gè)SaaS管理工具，系統(tǒng)整合香港美業(yè)25年的成熟管理營銷經(jīng)驗(yàn)，連接美容業(yè)務(wù)線上所有環(huán)節(jié)，致力于讓管理流程化、規(guī)范化。

對(duì)于老板來說，系統(tǒng)包含了員工管理、產(chǎn)品管理、客戶管理、訂單管理、進(jìn)銷存管理、營銷管理、報(bào)表管理等多個(gè)板塊，可以讓他們實(shí)現(xiàn)對(duì)門店的遠(yuǎn)程管控。當(dāng)月客情、門店成本和銷售業(yè)績，所有信息一目了然。另外系統(tǒng)還實(shí)時(shí)提供業(yè)績預(yù)測，幫助老板在出現(xiàn)業(yè)績下滑時(shí)能及時(shí)采取措施。

在員工這端，系統(tǒng)展示了客戶名冊、每日預(yù)約、公司通告等信息，員工可以App打卡考勤，實(shí)時(shí)查看工資業(yè)績。員工每完成一單都會(huì)收到提成推送，業(yè)績透明，還可以根據(jù)當(dāng)天的業(yè)績預(yù)測本月實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

對(duì)C端客戶而言，可以微商城預(yù)約美容師并打分點(diǎn)評(píng)。服務(wù)結(jié)束后，在系統(tǒng)里能清晰地看到消費(fèi)記錄，包括曾為自己服務(wù)過的美容師、產(chǎn)品、療程，存了多少錢、還剩多少，每次消費(fèi)后還會(huì)收到電子簽名推送。

由于產(chǎn)品突出功能性，美克拉服務(wù)的主要是連鎖加盟品牌客戶。目前產(chǎn)品共分為三種版本：一是基礎(chǔ)管理版本，定價(jià)280優(yōu)惠／年，針對(duì)一些具有運(yùn)營意識(shí)但規(guī)模較小的美容店；二是升級(jí)版，在基礎(chǔ)系統(tǒng)上添加實(shí)時(shí)進(jìn)銷存功能，定價(jià)480優(yōu)惠／年；第三種版本是包含了所有的功能，包括微信公眾+號(hào)運(yùn)營、拼團(tuán)等營銷功能，定價(jià)880優(yōu)惠／年。此外，針對(duì)一些大客戶，美克拉也提供私有云布署等品牌專屬定制解決方案。

萬靜表示，美克拉SaaS系統(tǒng)深度借鑒了香港美容院的經(jīng)營管理模式。香港一家美容門店的月產(chǎn)值平均在600-800萬，而內(nèi)地門店只有300萬左右。香港市場的美容連鎖品牌，幾乎必備整套的管理營銷系統(tǒng)和培訓(xùn)系統(tǒng)，但內(nèi)地很多美業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)系統(tǒng)還沒有引起足夠的重視。

美克拉花了整整兩年時(shí)間解剖了香港的系統(tǒng)，從中學(xué)習(xí)他們的管理理念，強(qiáng)調(diào)精細(xì)運(yùn)營。比如在進(jìn)銷存上，美克拉的SaaS軟件可以根據(jù)預(yù)定單對(duì)庫存做到實(shí)時(shí)消耗，一個(gè)客人要做哪些項(xiàng)目，要消耗幾根小棉簽、床單和一次性手套，都在系統(tǒng)里提前設(shè)置好，出單后消耗成本自動(dòng)核算。

萬靜表示，美克拉的產(chǎn)品在初次做架構(gòu)設(shè)計(jì)的時(shí)候就預(yù)留了很多開放接口，方便未來接入更多外部系統(tǒng)，包括收銀系統(tǒng)、員工考核系統(tǒng)以及產(chǎn)品廠家等。“未來美克拉將打通美業(yè)生態(tài)鏈上下游的多角色需求，打造集美業(yè)實(shí)體店和上游生產(chǎn)商、供應(yīng)商于一體的綜合服務(wù)大平臺(tái)?！?/span>

從今年3月產(chǎn)品上線以來，美克拉一共發(fā)展了4000多家B端用戶，其中付費(fèi)用戶300多家?，F(xiàn)階段公司已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。

團(tuán)隊(duì)方面，目前共有50多人，base深圳。團(tuán)隊(duì)曾在票務(wù)和旅游兩個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)+的解決方案，具有多年專業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及O2O電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)。此前，公司曾獲得來自泰久信息創(chuàng)始人的種子輪融資。