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良家干洗

良家洗衣器材有限公司是致力于洗滌設(shè)備制造、洗滌助劑生產(chǎn)以及洗衣店連鎖事業(yè)的專業(yè)企業(yè)，具有韓式洗衣特色，與旗下品牌“恒協(xié)干洗”的風(fēng)格相呼應(yīng)，形成了各具國內(nèi)國外特色的格局。良家的市場訴求是“良工、洗衣”，良家洗衣店的顧客是追求生活品質(zhì)的人群，良家洗衣店提供的是高品質(zhì)衣物的護(hù)理服務(wù)，為此，良家洗衣店對服務(wù)是高標(biāo)準(zhǔn)的。良家認(rèn)為，良家只有努力協(xié)助每一位加盟商在其所在區(qū)域做得很好，那么良家在才能做的很好，這也是良家的目標(biāo)。

良家在考察國內(nèi)干洗連鎖加盟行業(yè)的實際情況后，決定提供自有的先進(jìn)技術(shù)與對干洗行業(yè)的理解，與恒協(xié)干洗管理有限公司的生產(chǎn)實力有機(jī)結(jié)合，集機(jī)械設(shè)備制造生產(chǎn)、耗材研發(fā)研制、干洗加盟連鎖服務(wù)于一身，一舉奠定了國內(nèi)干洗行業(yè)龍頭企業(yè)的地位。

在全國，良家已經(jīng)在幾個主要城市擁有15家分公司規(guī)模，總部-分公司-加盟商的模式，對每個加盟商服務(wù)細(xì)分化、定制化，適應(yīng)現(xiàn)今不斷變化的洗衣市場。

在未來，良家將堅持強(qiáng)化制造研發(fā)實力，為每一個加盟客戶帶來更更具競爭力的服務(wù)價值。

網(wǎng)絡(luò)銷售體系計劃：現(xiàn)今發(fā)達(dá)的物流業(yè)，一舉解決業(yè)內(nèi)洗衣耗材購買點(diǎn)少、價格高的困局，讓每個干洗加盟商輕松獲得價格更低、品質(zhì)更好的產(chǎn)品。

合理的商圈計劃：良家計劃在2020年前，在各三線城市以上的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，每公里范圍內(nèi)就有一家良家洗衣店，使良家品牌更具影響力。

洗衣網(wǎng)絡(luò)計劃：與消費(fèi)卡廠商推出全國通用洗衣卡，使洗衣成為一種日常生活時尚，讓更多的消費(fèi)者接受洗衣服務(wù)，與歐美發(fā)達(dá)接軌。

加盟優(yōu)勢：

在良家的洗衣店開業(yè)之后，良家更加重視洗衣店以后的運(yùn)營情況，因為在此之前，加盟商和總部所做的只是萬里長征的優(yōu)先步，我們的工作才剛剛開始，總部只有不斷地與加盟商進(jìn)行溝通和交往以支持加盟商的工作，才能為地提升良家的品牌和實力。因此，良家將其后續(xù)服務(wù)視為重中之重。

1向各加盟店提供所需的洗滌劑，該項任務(wù)主要由良家的配貨中心完成。良家的總部配送中心擁有來自國內(nèi)外十多家輔料、輔助工具供應(yīng)商的一百多種產(chǎn)品，包括韓國進(jìn)口的去漬劑、殺菌消毒強(qiáng)洗劑、功能性高去污力強(qiáng)的干洗皂液、方便快捷的標(biāo)簽紙等產(chǎn)品，由于良家的連鎖系統(tǒng)規(guī)模龐大，洗滌劑及其它物品的用量也非常大，成本相對于同行要低得多。

2設(shè)備維護(hù)全程服務(wù)。

3洗衣技術(shù)支持。為使加盟商順利進(jìn)入穩(wěn)定經(jīng)營狀況，提高處理疑難問題的能力，良家總部將會隨時為加盟商出謀劃策。網(wǎng)站、內(nèi)部通訊等方式不斷向加盟店介紹有關(guān)新式紡織面料、洗衣技術(shù)動態(tài)、典型案例分析、新式洗滌助劑、國內(nèi)外服裝品牌等多方面的知識，為加盟店創(chuàng)造一個合格的技術(shù)交流環(huán)境，取長補(bǔ)短，互通有無，信息共享，和良家洗衣店的技術(shù)水平不斷地共同提高。

4營業(yè)支持。協(xié)調(diào)各加盟店經(jīng)營，為系統(tǒng)內(nèi)提供經(jīng)驗交流機(jī)會，互相取長補(bǔ)短，互通有無，總結(jié)加盟店突出的經(jīng)營的技術(shù)處理手段、特色的經(jīng)營技巧、典型的投訴案例，以比較快的速度通告全系統(tǒng)，幫助各加盟店永遠(yuǎn)在創(chuàng)立中求發(fā)展。

5巡訪督導(dǎo)支持。總部專業(yè)人員不定期的現(xiàn)場走訪、現(xiàn)場辦公，對加盟店的服務(wù)質(zhì)量品牌形象進(jìn)行檢查、評定、監(jiān)督和指導(dǎo)，對加盟店的經(jīng)營進(jìn)行規(guī)范化管理，提高/增加品牌的同質(zhì)性。對營業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、比較，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，提高/增加加盟店的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

6解決投訴支持。幫助各加盟店協(xié)調(diào)并處理消費(fèi)者投訴，端正服務(wù)意識，處理各種相關(guān)法律事務(wù)（品牌維護(hù)、侵權(quán)、糾紛等），保持品牌規(guī)范性，提高/增加加盟店以合格的服務(wù)形象吸引消費(fèi)者。

7消費(fèi)者調(diào)研支持。定期進(jìn)行顧客意見調(diào)查研究，對加盟店各種信息的收集、整理與反饋，對加盟店的各項經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行跟蹤記錄如：顧客滿意度、營業(yè)狀況統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋加盟店，并開展年度評分排比，綜合指標(biāo)比較，提高加盟店綜合競爭力，提升加盟店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)涵。

8品牌合作支持?？偛繒粩嗤卣蛊放坡?lián)合，加強(qiáng)異業(yè)合作，擴(kuò)大合作領(lǐng)域，延伸消費(fèi)者的覆蓋面，為加盟店吸引更大的客源，幫助加盟店擴(kuò)大業(yè)務(wù)。

9促銷支持?？偛繒粩嚅_始新穎適用的統(tǒng)一促銷禮品為加盟店的日常促銷活動提供充足的物質(zhì)扶持。并且總部會適時推出品牌宣傳活動配合加盟店的促銷，以提高良家品牌的知名度，為加盟店開發(fā)潛在客源，提高加盟店的營業(yè)額。

良家授予加盟者的是品牌的許可證，商譽(yù)的提高/增加書。不論加盟店的規(guī)模是大是小，良家總部都將為加盟者提供的技術(shù)及商業(yè)培訓(xùn)、合理化建議和細(xì)致入微、體貼周到的后續(xù)服務(wù)以使他們洗衣店的加盟預(yù)算、位置選擇、支持等問題無需投入過多的時間和精力，只需專注于經(jīng)營管理為顧客提供滿意的衣物護(hù)理服務(wù)。在加入良家體系后，良家總部將成為加盟者親密合作伙伴和真誠的朋友。為扶持加盟者經(jīng)營成功的持續(xù)性，良家總部會定期根據(jù)客戶需要調(diào)整服務(wù)模式，合理調(diào)配人力、物力資源，不斷研究新設(shè)備、新產(chǎn)品，不斷提高衣物護(hù)理技術(shù)，以此來提高/增加加盟者的利益，讓加盟者與良家共享成果，共同發(fā)展，共創(chuàng)輝煌。

良家認(rèn)為，并非每一個人都適合經(jīng)營洗衣店，有的人適合于從事穩(wěn)定的、低的職業(yè)；有的人適合于甘冒、獨(dú)立創(chuàng)業(yè)。因此，良家必須對申請加盟者進(jìn)行審查，以確定申請者是否適合從事特許經(jīng)營活動。良家對于加盟商的素質(zhì)要求如下：

（一）強(qiáng)烈的環(huán)保意識

良家所提供的服務(wù)都體現(xiàn)綠色的原則，這也是為什么良家能夠為廣大消費(fèi)者所認(rèn)同，因此，加盟者必須具有強(qiáng)烈的環(huán)保意識，提供品質(zhì)的綠色服務(wù)，處處體現(xiàn)良家的關(guān)愛消費(fèi)者的健康和對環(huán)境問題的關(guān)注。

（二）堅韌的意志和頑強(qiáng)的毅力

也許有些創(chuàng)業(yè)者以為，加盟特許體系之后，有總店的招牌保護(hù)，便不愁沒有生意，所以無須怎么拼搏。其實，這是非常錯誤的想法。一個人要想創(chuàng)業(yè)成功，拼搏精神是不可或缺的，經(jīng)營加盟店，只不過可以令起步的時候容易一些，至于能否取得后來的成功，關(guān)鍵還得要靠創(chuàng)業(yè)者自己本身的努力。有無數(shù)參與特許經(jīng)營的成功者，他們的經(jīng)驗告訴我們，只有具備越是困難越是向前的干勁，堅忍不拔的毅力，踏平一個又一個的困難和挫折，不達(dá)目標(biāo)永不罷休地苦干下去，才能品嘗到成功的甘甜。

（三）現(xiàn)代化的服務(wù)意識和技巧

產(chǎn)品趨于同質(zhì)化，對服務(wù)質(zhì)量的追求成為消費(fèi)者選擇消費(fèi)場所時所考慮的重要因素。對于從事服務(wù)業(yè)的加盟者來說，合格的服務(wù)意識更是成功不可或缺的條件之一。高質(zhì)服務(wù)不但可以為創(chuàng)業(yè)者帶來可觀的經(jīng)營，更能強(qiáng)化特許品牌的內(nèi)涵，這一點(diǎn)也是總部在考察加盟者時所看重的。

（四）不凡的溝通能力

特許經(jīng)營業(yè)務(wù)與其他行業(yè)一樣，都必須重視業(yè)務(wù)涉及的上下游及橫向的各種關(guān)系，并正確地反饋和傳達(dá)盟主與顧客、客戶的信息。加盟者能按照盟主的合理要求，配合盟主做好開拓業(yè)務(wù)的工作和認(rèn)真執(zhí)行盟主的營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，必定可以得到盟主更大的支持；同樣，加盟者如能處理好與顧客的關(guān)系，滿足顧客的需求，解決他們的疑慮，必定能贏得市場，獲得滿意的經(jīng)營。所有這些，又都是靠合格的溝通才能取得的。

（五）迫切的學(xué)習(xí)愿望

歸根到底，特許經(jīng)營就是將連鎖的整套運(yùn)作方式教給別人并將它規(guī)范化。總部首先要教給加盟者如何管理店鋪，而這些加盟者在為顧客服務(wù)時必須反復(fù)實踐所學(xué)的課程，因此有迫切的學(xué)習(xí)愿望。

優(yōu)先步：咨詢

·索取《加盟手冊》——了解利科洗衣及加盟政策

·當(dāng)?shù)厥袌稣{(diào)研——確定商圈

·聯(lián)系利科洗衣|——意向咨詢、確定加盟等級、提出加盟申請

第二步：加盟申請及簽約

·加盟評估——加盟資格申請、出具報告及方案

·簽訂加盟合同——交付合同款型、授予特許經(jīng)營認(rèn)證標(biāo)志及相關(guān)牌匾

第三步：加盟開業(yè)籌備

·確定店址——店面設(shè)計、店面裝潢

·申請營業(yè)執(zhí)照——招聘員工、上崗培訓(xùn)、開業(yè)評估、確認(rèn)開業(yè)日期

·交清合同款項——交貨、設(shè)備安裝調(diào)試、贈送彩色店招及宣傳掛圖

第四步：開業(yè)

·協(xié)助開業(yè)——開業(yè)上門指導(dǎo)、跟蹤督導(dǎo)門市巡回

·市場行銷——分享行銷策劃資源、（地區(qū)、門店）行銷、企劃指導(dǎo)、海內(nèi)外行銷策劃活動?