穩(wěn)定維系老客戶(hù)提高汽車(chē)美容店經(jīng)營(yíng)

2014-07-14 15:54:03 來(lái)源:91加盟網(wǎng) 閱讀：218次友情提示：投資有風(fēng)險(xiǎn) 加盟需謹(jǐn)慎！

品牌名稱(chēng)：靚車(chē)會(huì)汽車(chē)美容
所屬行業(yè)：汽車(chē)服務(wù) > 汽車(chē)美容
門(mén)店數(shù)量：300家
投資金額：1萬(wàn)以下

　　汽車(chē)美容店的經(jīng)營(yíng)是十分重要，那么經(jīng)營(yíng)就來(lái)不開(kāi)廣闊的客戶(hù)需求量，客戶(hù)需求量越大，業(yè)務(wù)做起來(lái)也就比較順暢，每一個(gè)汽車(chē)美容加盟店都會(huì)有較為固定的客戶(hù)群體，所以如何鞏固老客戶(hù)關(guān)系就變得十分重要，汽車(chē)美容連鎖如果能夠做到老客戶(hù)的鞏固，又能不斷地開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，就能夠有較好的發(fā)展前景，如果老客戶(hù)流失嚴(yán)重，對(duì)于店面的發(fā)展是十分不利的，為此加盟店必須做好維護(hù)老客戶(hù)的工作。

　　新老客戶(hù)的維系穩(wěn)定決定了汽車(chē)美容店的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

　　維護(hù)老客戶(hù)，鞏固老客戶(hù)關(guān)系就是要做好前期服務(wù)和后期服務(wù)的兩項(xiàng)工作，所謂的前期的服務(wù)工作也就是在做汽車(chē)美容服務(wù)項(xiàng)目之前對(duì)于消費(fèi)者的相關(guān)服務(wù)。

　　在消費(fèi)者在店里面做好汽車(chē)美容服務(wù)之后，要及時(shí)和客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意程度，還可以為其提供更深的技術(shù)指導(dǎo)以及項(xiàng)目的咨詢(xún)服務(wù)，在汽車(chē)美容加盟店的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也不可能是一帆風(fēng)順的，也極有可能在施工時(shí)產(chǎn)生一些小的瑕疵，這時(shí)就需要及時(shí)的和消費(fèi)者取得聯(lián)系并且主動(dòng)的賠禮道歉，然后在主動(dòng)為這樣的瑕疵進(jìn)行補(bǔ)救。

　　汽車(chē)美容加盟店要規(guī)范經(jīng)營(yíng)，應(yīng)該規(guī)規(guī)矩矩的做好客戶(hù)資料，不僅再有活動(dòng)時(shí)方便和客戶(hù)溝通，也能夠?qū)ζ?chē)美容店的店面業(yè)務(wù)做出很好的規(guī)劃，汽車(chē)美容店的經(jīng)營(yíng)并不容易，只有管理好方方面面才能夠更好的發(fā)展，建議加盟商提前制定汽車(chē)美容店加盟創(chuàng)業(yè)方案很有必要。所以，汽車(chē)美容加盟店要做好新老員工的開(kāi)發(fā)與維護(hù)，才能夠提高/增加店面的業(yè)務(wù)的發(fā)展。