巾幗服務中心是一支主要由穩(wěn)重而富有愛心、柔韌而富有責任感的女性組成的服務市家庭、社區(qū)、企業(yè)和醫(yī)院的社會服務業(yè)專業(yè)公司。

巾幗服務中心成立于1994年，隸屬于婦聯(lián)。注冊資金100萬人民幣，公司總部設于婦聯(lián)巾幗園，辦公面積為500平方米。

多年來，巾幗創(chuàng)業(yè)咨詢服務中心為下崗婦女再就業(yè)做出了不懈的努力。對6.5萬人次下崗婦女進行了勞動技能的培訓，為她們重新就業(yè)創(chuàng)造了條件；培養(yǎng)培訓了200名下崗婦女再創(chuàng)業(yè)帶頭人，為下崗婦女走向市場、自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)樹立了榜樣；各區(qū)婦聯(lián)建立了9個創(chuàng)業(yè)基地，有家政服務、保潔綠化、美容美發(fā)、母嬰服務、技能培訓、女子保安、護工服務、物業(yè)管理、家庭工業(yè)等，幫助10多萬人次的下崗婦女實現(xiàn)了再就業(yè)。

巾幗服務中心借市婦聯(lián)和巾幗園強大的服務平臺和功能，由婦女就業(yè)促進中心、婦女干部學校女子職業(yè)技術培訓中心、計算技術研究所、國際婦嬰保健院、網(wǎng)、熱線及上百家專業(yè)大型服務企業(yè)為技術支持和專業(yè)配套服務，并設立了巾幗家政中心，巾幗護工中心，巾幗導醫(yī)中心，巾幗母嬰護理中心，巾幗企業(yè)服務中心、巾幗培訓中心，物流配送中心，家用設備維護中心等八個服務分中心，有獨立的公司主頁和電子商務網(wǎng)站。經(jīng)營項目和服務范圍涵蓋家庭和社會生活的各個方面。為千萬個家庭和社區(qū)、企業(yè)、醫(yī)院提供可靠、、多方面的個性化、專業(yè)化家社會服務。

公司現(xiàn)有合同制員工和勞務型員工二千余名，其中具有大專以上學歷和中、高等技術職稱的專業(yè)技術和管理人員二十多名。

公司提供創(chuàng)業(yè)、就業(yè)指導、家庭文化建設指導、家庭勞務服務、家庭事務配套服務、家庭事務管理、家庭關系調(diào)適、家庭教育、婚戀服務、家庭娛樂休閑服務和家庭加盟、人生發(fā)展設計、健康咨詢、法律咨詢、保險咨詢等咨詢服務?！翱蛻舻男枨?，我們的目標” 是公司的服務宗旨和全體員工的共同行為準則。公司以ISO9002國際質(zhì)量體系標準規(guī)范企業(yè)行為。倡導“以人為本，科學引導，誠信服務，理性管理”的經(jīng)營理念；遵循“管理無盲點、服務無挑剔、客戶無怨言、追求無止境”質(zhì)量方針；度身定量地為每位客戶建立內(nèi)容詳盡的戶別檔案，提供“簽約制、菜單式、多方面”的個性化專業(yè)和特色服務。

經(jīng)營理念

以人為本，科學引導，誠信服務，理性管理。

質(zhì)量方針

管理無盲點、服務無挑剔、客戶無怨言、追求無止境

服務特色

度身定量地為每位客戶建立內(nèi)容詳盡的戶別檔案，提供菜單式、簽約制、會員制、星級標準的多方面，多功能的個性化專業(yè)服務。

員工制管理

誠信敬業(yè)的服務隊伍

永不間斷的服務方式

質(zhì)量提高/增加的服務管理

菜單式訂單：

公正透明的價值體系

度身訂制的服務理念

張顯個性的隨心選擇

多方面服務：

管家式的服務模式

專業(yè)化的服務配套

零家務的超值享受

 我們的

ú      身份核準――實行從業(yè)人員身份核準制，確保從業(yè)人員來源清楚。

ú      崗前培訓――崗前對員工進行服務技能及法律和服務意識的系統(tǒng)培訓。

ú      持證上崗――員工須持《身份證》《健康證》《崗位等級證》《學歷證》上崗。

ú      初期指導―—服務人員上崗由督導員親自上門指導、示范。

ú      合理收費――以項定價，以質(zhì)取酬，合理收費，正規(guī)發(fā)票。

ú      規(guī)范操作――三方簽約，明晰責權，擔保。

ú      全程管理――服務過程全程跟蹤、管理和考核。

ú      統(tǒng)一標準――統(tǒng)一標識，統(tǒng)一工作標準。

ú      員工激勵――尊重員工的人格及勞動，從制度上激發(fā)和調(diào)動員工的敬業(yè)積極性。

ú      服務到位――設立24小時投訴熱線，對客戶投訴限時處理。

ú      紀律嚴明――對嚴重違紀人員作即時除名，追究責任，解聘處理。

ú      遵守――上述請客戶監(jiān)督。如做不到部分或全額退還客戶交納費用。 

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