開(kāi)美容院的準(zhǔn)備工作
開(kāi)美容院的準(zhǔn)備工作
開(kāi)美容院的準(zhǔn)備工作【芳享美容院加盟網(wǎng)上】在開(kāi)美容院之初,需要做好很多準(zhǔn)備,俗話說(shuō):“機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的”,而像開(kāi)美容院這樣好機(jī)會(huì)當(dāng)然也是需要做好準(zhǔn)備的,比如說(shuō),美容 院開(kāi)業(yè)之前詳細(xì)的企劃方案、經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向的確立、服務(wù)項(xiàng)目的定位、美容院產(chǎn)品的選擇等等都是需要有一個(gè)明確的規(guī)劃的,一般來(lái)說(shuō),準(zhǔn)備工作可以是這樣幾個(gè)方面:
1.制定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程和規(guī)章制度。顧客服務(wù)流程的制定需要經(jīng)營(yíng)者經(jīng)過(guò)多方設(shè)想后才能排定,如首先在柜臺(tái)與顧客溝通,說(shuō)明方式和解答疑問(wèn)由美容顧問(wèn)負(fù)責(zé)。然后換上工作服,選擇適合產(chǎn)品進(jìn) 行護(hù)理操作,招待顧客結(jié)賬。一項(xiàng)全面好的顧客服務(wù),應(yīng)包括跟蹤服務(wù),很好是在第二天再以電話聯(lián)絡(luò)對(duì)方,詢問(wèn)護(hù)理后的感覺(jué)。
2.市場(chǎng)定位要準(zhǔn)確。如果你要開(kāi)一家大型的美容院,就要走有檔次美容院路線,那顧客群就要鎖定在職業(yè)女性或高收人的家庭,并且要選擇好的地址,在大致規(guī)劃出你所在區(qū)域內(nèi)的顧客群后,再選擇 適合的產(chǎn)品和制定合理的收費(fèi)價(jià)位。
3.要有完整的促銷(xiāo)計(jì)劃。剛開(kāi)業(yè)時(shí)很好叫“試營(yíng)業(yè)”,這樣如有一些地方可能考慮不周時(shí)還可以彌補(bǔ)顧客會(huì)因?yàn)槟闶恰霸嚑I(yíng)業(yè)”而原諒你的過(guò)失。設(shè)法拉近顧客和美容院之間的距離及善用顧客本身 的人際關(guān)系。比如安排免費(fèi)關(guān)容、美容講座、產(chǎn)品演示或它的優(yōu)惠來(lái)回蹭顧客等。
4.美容院產(chǎn)品的選擇。美容院產(chǎn)品的是顧客考慮的優(yōu)先要素,很好以你過(guò)去使用過(guò)的經(jīng)驗(yàn)和顧客的反應(yīng)來(lái)判斷。它的價(jià)位能否引起顧客的重視,這是獲得顧客長(zhǎng)期光臨的重要因素。另外,要重 視在美容院內(nèi)銷(xiāo)售產(chǎn)品。一般來(lái)說(shuō),提高店內(nèi)美容產(chǎn)品的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)能帶動(dòng)其他營(yíng)業(yè)項(xiàng)目,并且可避免經(jīng)營(yíng)上的老化現(xiàn)象。當(dāng)你能吸引顧客到你的美容院購(gòu)物時(shí),無(wú)形中也就增加了顧客光臨的機(jī)會(huì),相對(duì) 的顧客接受美容護(hù)理的機(jī)會(huì)也隨之增加。
5.美容院經(jīng)營(yíng)中價(jià)格也是一個(gè)考慮的因素。價(jià)格除了考慮顧客群外,也要考慮價(jià)格的彈性,像分階段定價(jià)就是很好的方向。對(duì)越早消費(fèi)的顧客給予適當(dāng)優(yōu)惠。隨著顧客群的發(fā)展而調(diào)高護(hù)理項(xiàng)日的收 費(fèi)時(shí),應(yīng)對(duì)前階段的顧客仍維持原價(jià)。采用差別對(duì)待的方式可以留住老顧客,提高顧客忠誠(chéng)度及增加收銀,可謂一舉數(shù)得。因平臺(tái)有限無(wú)法詳細(xì)為你解答,百度搜索“芳享美容院加盟網(wǎng)上”,點(diǎn)擊進(jìn)入 網(wǎng)上可詳細(xì)了解,同時(shí)有國(guó)內(nèi)知名在線美容免費(fèi)為你解答。
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