e保養(yǎng)隸屬于北京福瑞車美信息技術(shù)有限公司，成立于2014年，致力于做汽車后市場的服務(wù)電商，為車主提供方便、專業(yè)、可信賴的服務(wù)。e保養(yǎng)業(yè)務(wù)范圍覆蓋汽車保養(yǎng)維修、配件銷售、保險理賠、平行進(jìn)口車、養(yǎng)車管家等多個領(lǐng)域，已構(gòu)建完整的汽車后服務(wù)綜合生態(tài)圈。
e保養(yǎng)模式
A.完善的超級供應(yīng)鏈體系打造高粘性B2B閉環(huán)
e保養(yǎng)超級供應(yīng)鏈體系立足打造B2B平臺。提供配件、人才以及金融供應(yīng)等服務(wù)。B端門店e保養(yǎng)超級供應(yīng)鏈體系，提升實現(xiàn)目標(biāo)、降低成本、增強客戶粘性。目前e保養(yǎng)自營配件達(dá)7000多種，合作門店超過1700家。
B.完備的線上服務(wù)平臺實現(xiàn)多渠道導(dǎo)流
e保養(yǎng)自創(chuàng)立之初就開始搭建線上平臺，在行業(yè)內(nèi)早實現(xiàn)線上服務(wù)信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、透明化。目前，客戶可以e保養(yǎng)網(wǎng)站、電話、微信、APP、電商平臺等渠道購買產(chǎn)品及服務(wù)，并導(dǎo)流至e保養(yǎng)連鎖體系享受服務(wù)。
C.完整的線下連鎖體系滿足多樣化需求
自成立以來，e保養(yǎng)持續(xù)打造連鎖體系。已在全國開設(shè)數(shù)十家直營門店，店面規(guī)模從200平米到1800平米不等。渠道類型分為中心店、綜合店、社區(qū)店并提供上門服務(wù)，以滿足車主日常保養(yǎng)、維修鈑噴等不同需求，現(xiàn)已覆蓋北京、蘇州、廣州、深圳等多個城市。
對于開設(shè)直營店的原因，e保養(yǎng)創(chuàng)始人高峰給出以下兩種說法：
1、上門保養(yǎng)在保養(yǎng)類業(yè)務(wù)里的比重是80%左右，仍然有10%-15%的業(yè)務(wù)無法覆蓋，這些服務(wù)需要場地、設(shè)備等支持，直營店可以近一步滿足客戶需求;
2、e保養(yǎng)希望“上門+到店”的結(jié)合，深挖汽車保養(yǎng)項目，從“上門”概念切換到保養(yǎng)服務(wù)這個層面，撕掉“上門”標(biāo)簽，真正滲入服務(wù)層面。
e保養(yǎng)并不是一家布局線下的上門O2O公司，在e保養(yǎng)之前，后來倒閉的博湃就曾在線下開設(shè)直營店。
無論何種業(yè)務(wù)，主要看其能否產(chǎn)生持續(xù)的商業(yè)價值，能否實現(xiàn)，對于創(chuàng)業(yè)公司來說，船小好掉頭也是一種優(yōu)勢。
