從汽車美容概念進(jìn)市場(chǎng)到現(xiàn)在已經(jīng)有十幾年的時(shí)間了，汽車美容方式的不斷升級(jí)及美容服務(wù)的"星級(jí)化"告訴業(yè)內(nèi)人士，汽車美容行業(yè)已經(jīng)正式走了成熟發(fā)展時(shí)期，現(xiàn)在，汽車服務(wù)行業(yè)已經(jīng)在走連鎖加盟品牌化的進(jìn)程，百事特汽車美容顧問如是說。的確，有龐大的汽車市場(chǎng)，是汽車美容市場(chǎng)不錯(cuò)的可靠扶持?？春眠@個(gè)市場(chǎng)的商家紛紛向行業(yè)進(jìn)軍，一時(shí)之間汽車美容店遍地開花，汽車美容連鎖也成了行業(yè)熱門話題。
特許的方式吸引眾多的店鋪加盟連鎖系統(tǒng)來共用一個(gè)品牌、共樹一個(gè)形象，總部不僅需有具有特色的商品、銷售或服務(wù)，而且還要有保持這種優(yōu)勢(shì)的能力使特許連鎖體系穩(wěn)步發(fā)展。()汽車服務(wù)的特許連鎖經(jīng)營(yíng)以品牌、商品、服務(wù)為中心，進(jìn)行統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理來實(shí)現(xiàn)它的特許連鎖能力。通常，特許總部在選定加盟店時(shí)，先要與其簽訂一份嚴(yán)格的特許合同，對(duì)商品質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等作出明確的規(guī)定。為了使加盟店順利地開展業(yè)務(wù)，履行合同，總部還要給予其大量的"授后服務(wù)":開店前總部會(huì)對(duì)加盟店進(jìn)行一段時(shí)間的培訓(xùn)，包括人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)咨詢等，有的總部還會(huì)組織他們?cè)诠镜臉颖镜陞⒂^實(shí)踐;經(jīng)營(yíng)期間，總部也會(huì)對(duì)加盟店的商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理。一旦發(fā)現(xiàn)問題便給予其必要的幫助和建議，情節(jié)嚴(yán)重的就會(huì)中止加盟店的特許使用權(quán)。如:漢堡店在法國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)，就曾因?yàn)榧用说甑男l(wèi)生不符合公司標(biāo)準(zhǔn)，終止了數(shù)家加盟店的特許權(quán)。
汽車服務(wù)特許連鎖經(jīng)營(yíng)和傳統(tǒng)的單店經(jīng)營(yíng)相比具有店鋪眾多、網(wǎng)點(diǎn)分散、業(yè)務(wù)量大的特點(diǎn)，
但其本身的運(yùn)作規(guī)律又要求各加盟店在經(jīng)營(yíng)中做到統(tǒng)一店名店貌、統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一服務(wù)等，因此特許連鎖經(jīng)營(yíng)中總部的管理應(yīng)具有相應(yīng)的水平。汽車服務(wù)是采用先進(jìn)的手段進(jìn)行規(guī)范化管理的特許連鎖經(jīng)營(yíng)。普遍使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理。在銷售上，基本實(shí)現(xiàn)了EOS(電話訂貨)和POS(時(shí)點(diǎn)銷售)。進(jìn)入90年代末期POS系統(tǒng)已開始普及到店員，提高/增加了顧客在任何一地購(gòu)買的商品發(fā)生問題后，都可在連鎖店中退換，極大地方便了顧客。在內(nèi)部管理上，連鎖總部一般都擁有完善的信息中心和物流中心，各加盟店都能及時(shí)接受總部貨物配送、促銷計(jì)劃等指令和信息。提高/增加整體步調(diào)一致;總部也可及時(shí)了解各加盟店的資金運(yùn)作、營(yíng)業(yè)狀況等情況，處理經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的各類問題，大大提高了管理效率。
