月嫂服務(wù)
月嫂是母嬰護(hù)理師的俗稱,是專業(yè)護(hù)理產(chǎn)婦與新生兒的新興職業(yè),屬于有檔次家政人員。主要是專業(yè)護(hù)理產(chǎn)婦與新生兒,服務(wù)的內(nèi)容以月子護(hù)理為主,新生兒的護(hù)理占80%,產(chǎn)婦的護(hù)理占20%。不同于一般的家政護(hù)理員。通常情況下,月嫂工作集保姆、護(hù)士、廚師、保育員、保潔員的工作性質(zhì)于一身。通常月嫂服務(wù)時(shí)間是24小時(shí)(實(shí)際工作時(shí)間為18小時(shí)),且大多月嫂是在客戶家里提供服務(wù)。2015年7月5日,國(guó)標(biāo)委發(fā)布《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》,并于2016年2月起實(shí)施。
月嫂服務(wù)行業(yè)規(guī)范
某省勞動(dòng)扶持廳職業(yè)技能鑒定中心負(fù)責(zé)人稱,勞動(dòng)扶持部門從未專門進(jìn)行月嫂以及有檔次月嫂的職業(yè)資格認(rèn)定,而是將其劃入家政服務(wù)員行列。因此,從職業(yè)資格認(rèn)定來(lái)講,不存在有證的月嫂和有檔次月嫂的說(shuō)法。(上海除外)
這位負(fù)責(zé)人提醒,勞動(dòng)部門職業(yè)資格認(rèn)定共分5等,分別是初級(jí)工、中級(jí)工、有檔次工、技師、有檔次技師。一些單位自封的“級(jí)別”,其名氣性、可信性不高,消費(fèi)者要注意識(shí)別。
由制證中心文件規(guī)定的育嬰方面證書,只頒發(fā)了3級(jí)(育嬰師)、4級(jí)(有檔次育嬰師)和5級(jí)(育嬰員)。
月嫂服務(wù)技能要求
1、月嫂主要是掌握基本的新生兒照護(hù),產(chǎn)褥期媽媽照護(hù)等方面的技能,沿襲了部分傳統(tǒng)習(xí)慣。
2、母嬰保健師主要掌握嬰兒和待產(chǎn)、哺乳期女性的生活、生理、心理、衛(wèi)生、醫(yī)衛(wèi)防范等技能,具備孕期指導(dǎo)、產(chǎn)后恢復(fù)等、嬰兒運(yùn)動(dòng)、早期智力開發(fā)等技能。
3、育嬰師主要掌握嬰幼兒的養(yǎng)、護(hù)、教,包括飲食、飲水、睡眠、二便、三浴、衛(wèi)生、生長(zhǎng)檢測(cè)、動(dòng)作技能訓(xùn)練、智力開發(fā)、社會(huì)行為及人格培養(yǎng)、個(gè)性化教學(xué)等等
月嫂服務(wù)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)
一般月嫂公司會(huì)根據(jù)月嫂的技能熟練度和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行月嫂級(jí)別評(píng)定。
初級(jí)月嫂:
基礎(chǔ)上崗培訓(xùn)。有護(hù)理小嬰工作經(jīng)驗(yàn)。具備基本的職業(yè)道德和與客戶的溝通能力,無(wú)重大失誤。
一星月嫂:
相應(yīng)等級(jí)考核。一至兩年以上經(jīng)驗(yàn)或護(hù)理過(guò)5個(gè)以上新生兒。具備一定的職業(yè)道德和服務(wù)禮儀,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),任勞任怨,多數(shù)客戶反饋較好。
二星月嫂:
相應(yīng)等級(jí)考核。三年以上月嫂經(jīng)驗(yàn)或護(hù)理過(guò)10個(gè)以上新生兒。服務(wù)態(tài)度端正,熱情周到,與客戶溝通無(wú)障礙,善于疏導(dǎo)產(chǎn)婦,客戶反饋較好。
三星月嫂:
有名氣機(jī)構(gòu)培訓(xùn)證書,并相應(yīng)等級(jí)考核。四年以上月嫂經(jīng)驗(yàn)或護(hù)理過(guò)20個(gè)以上新生兒。服務(wù)意識(shí)強(qiáng),細(xì)心體貼,有愛心??蛻舴答佪^好。具備一定早教知識(shí)。常規(guī)乳房護(hù)理,營(yíng)養(yǎng)配餐,惡露觀察,衣物洗滌等。
四星月嫂:
有名氣機(jī)構(gòu)培訓(xùn)證書,并相應(yīng)等級(jí)考核。五年以上月嫂經(jīng)驗(yàn)或護(hù)理過(guò)30個(gè)左右新生兒。常規(guī)乳房護(hù)理,營(yíng)養(yǎng)配餐,惡露觀察,衣物洗滌,對(duì)側(cè)切及剖宮產(chǎn)的產(chǎn)婦及時(shí)提醒和指導(dǎo)活動(dòng)。
五星月嫂:
有名氣機(jī)構(gòu)培訓(xùn)證書,并相應(yīng)等級(jí)考核。六年以上月嫂經(jīng)驗(yàn)或護(hù)理過(guò)40個(gè)左右新生兒。并在月子餐中進(jìn)行飲食調(diào)節(jié)。
品牌月嫂:
有名氣機(jī)構(gòu)培訓(xùn)證書,并通相應(yīng)等級(jí)考核。至少六年以上月嫂經(jīng)驗(yàn)或護(hù)理過(guò)50個(gè)左右新生兒。防范產(chǎn)褥期常見病,熟練掌握月子餐的制作技巧。
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