路卡洗衣隸屬于武漢路卡 管理有限公司，路卡洗衣店 創(chuàng)立于2006年7月，自創(chuàng)建以來在武漢大學(xué)工學(xué)博士袁旸 ，武漢大學(xué)法學(xué)博士張瑩女士，武漢大學(xué)經(jīng)濟學(xué)博士白小瀅女士等帶領(lǐng)著一大批80后團隊，立志改善 洗染行業(yè)現(xiàn)狀，給業(yè)內(nèi)注入新的靈魂和信心。特許經(jīng)營的魅力在于加盟者無需行業(yè)經(jīng)驗，在依托特許總部 的商譽平臺和背靠總部強大的后續(xù)支持下，只需專注于對顧客的開發(fā)和維護，就可發(fā)展自己的事業(yè)。因此完善成熟的特許加盟體系一定要能提供整套的開店經(jīng)營解決方案，以此來幫助加盟店快速地步入經(jīng)營正軌，并 總部持續(xù)不斷的后續(xù)支持與服務(wù)，幫助加盟店保持強大的市場競爭力和旺盛的生命力。經(jīng)過多年的發(fā)展及不斷的 ，路卡已經(jīng)總結(jié)出了一套屬于自己的、比較完備的加盟體系支持服務(wù)系統(tǒng)。

前期服務(wù)：

詳細(xì)介紹路卡特許經(jīng)營體系、行業(yè)特點及加盟 等方面的信息，講述特許合同之雙方要約內(nèi)容，使加盟者全面了解路卡加盟狀況。對加盟者擬選店址進行現(xiàn)場評估， 限度地幫助加盟者正確選擇適合開店的經(jīng)營場所，以使日后的經(jīng)營得到 的贏利 。主要包括：市場調(diào)研、實地考察、店址評估、 分析等。由 人員為加盟者提供其開店準(zhǔn)備期所涉及相關(guān)事宜的咨詢解答與指導(dǎo)服務(wù)。

店面設(shè)計：

路卡的形象設(shè)計打破了傳統(tǒng)洗染行業(yè)中以藍(lán)色或綠色等冷色系為主色調(diào)的形象改以橙色為主色調(diào)，以卡通形象為主，給客戶親切熱情的 感官體驗。市場部 設(shè)計人員，依據(jù)路卡的整體設(shè)計風(fēng)格，為每一個加盟店量身制做設(shè)計方案，提供全套店面設(shè)計圖紙及路卡裝修規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)要求，以利于加盟店按規(guī)范實施裝修。

技術(shù)支持：

加盟店經(jīng)營過程中，為其提供經(jīng)營督導(dǎo)及營運指導(dǎo)，并在需要時，為加盟店提供專項營運咨詢方面的支持與服務(wù)。包括全國范圍的品牌宣傳、區(qū)域性品牌宣傳、單店宣傳促銷設(shè)計、公司網(wǎng)站及加盟店網(wǎng)站的制作及維護、宣傳刊物的制作等。針對加盟店經(jīng)營的不同時期、不同階段，為加盟店制定切實可行的宣傳促銷方案。 電話解答、現(xiàn)場咨詢、網(wǎng)站信息發(fā)布、書面材料、內(nèi)部刊物等多種方式對洗衣技術(shù)進行指導(dǎo)普及，對疑難問題進行分析解答，并對事故衣物進行修復(fù)處理。為加盟店配備的整套設(shè)備提供安裝、調(diào)試與運行操作指導(dǎo)等服務(wù)。

完善的后期服務(wù)理念：

總部擁有強大的培訓(xùn)支持體系，每年都會根據(jù)實際需求，為加盟店提供不同形式、專題多樣的 培訓(xùn)服務(wù)，以 加盟店始終保持較為超前、穩(wěn)定的技術(shù)水平。定期的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)如：前臺服務(wù)班、洗衣技能提高班、設(shè)備維護班、營業(yè)員培訓(xùn)班、店長培訓(xùn)班;每年還以區(qū)域培訓(xùn)的形式為各地區(qū)加盟店提供現(xiàn)場培訓(xùn)服務(wù)。總部定期或不定期派人到加盟店針對服務(wù)質(zhì)量、系統(tǒng)規(guī)范化執(zhí)行程度、經(jīng)營管理成效等方面進行現(xiàn)場檢查、評定、監(jiān)督和指導(dǎo)服務(wù)。實行區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由專人對所轄區(qū)域內(nèi)的加盟店進行定期的電話溝通及現(xiàn)場走訪，協(xié)調(diào)解決加盟店的各類問題。協(xié)助加盟店解決投訴糾紛，每年進行一次的加盟店顧客滿意度調(diào)查，及時將顧客提出的意見及建議匯總反饋給各加盟店，以利于加盟店更順利地開展經(jīng)營活動。

技術(shù)和服務(wù)模式的 ：

國際間行業(yè) 頻繁的交流與往來，使整個加盟體系能夠及時、 地學(xué)習(xí)與歐洲同步的、 的服務(wù)模式及管理方法。

目前，盧卡在湖北省擁有20多家大型 店，單店規(guī)模明顯大于同地區(qū)的 品牌 店，每家店都處于 的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

盧卡的LOGO以一只可愛的卡通拉布拉多犬為主導(dǎo)，店面裝飾大膽而橙色，給人一種歡快活躍的感覺，印象極為深刻。

突破了洗染行業(yè)以藍(lán)色和綠色為主色調(diào)的傳統(tǒng)形象格局，在湖北省掀起了一場橙色風(fēng)暴。

二、 培訓(xùn)體系兩周到一個月的 洗滌培訓(xùn)和洗衣規(guī)范管理培訓(xùn)，結(jié)合在路卡直營店半個多月的實踐，讓加盟店員工快速提升。

三、 洗滌技師免費開店路卡總部擁有多名資歷10年以上的 洗滌技師，專為每一家路卡洗衣加盟店解決衣物洗滌的難題，并且可以在新加盟店免費帶店指導(dǎo)，帶店時間長達(dá)一個月，真正做到時間為每一位加盟商解決技術(shù)難題。

四、 統(tǒng)一裝修和宣傳品設(shè)計不用擔(dān)心店面裝修和宣傳品設(shè)計，路卡總部擁有多名 的二維、三維設(shè)計師為您的店鋪量身定做，免費 圖，讓您提前預(yù)覽自己的店鋪形象。

此外，設(shè)計師還可以免費為加盟店定制宣傳品設(shè)計，以路卡 的審美和設(shè)計能力，為加盟商提供 快捷的平面設(shè)計。

五、統(tǒng)一客戶管理路卡總部免費定期收集整理各加盟店的客戶信息，發(fā)送生日祝福、洗衣提示、會員卡到期提醒等短信，促進客戶與加盟店的友誼，在加速客戶消費的同時，提高加盟店經(jīng)營 。

此外，定期對各門店的顧客進行電話拜訪，了解顧客對盧卡干洗店服務(wù)的意見，根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)及時對門店管理進行指導(dǎo)，及時對有負(fù)面意見的顧客進行禮品贈送和道歉，拉近顧客與門店的關(guān)系。

讓加盟店輕松實現(xiàn) 的顧客管理和維護，本質(zhì)上符合品牌 店的運營標(biāo)準(zhǔn)。

在洗滌業(yè)務(wù)中，盧卡總部會定期協(xié)調(diào)輕松店的洗滌量和洗滌量，真正考慮到每個加盟商的利益和效率。