采用不完全電子商務(wù)模式，避免成為“先烈”，后來實現(xiàn)快速。

在2010年互聯(lián)網(wǎng)市場年會上，網(wǎng)眾(中居建材導(dǎo)購門戶)運營官趙永軍與參會者分享了家居建材行業(yè)電子商務(wù)的實踐與體會。

我們家居建材行業(yè)如何來推行電子商務(wù)化？關(guān)于網(wǎng)眾我可以具體介紹我們是怎么利用互聯(lián)網(wǎng)的工具和技術(shù)來服務(wù)家居建材行業(yè)的。首先作為體驗類產(chǎn)品，我們必須提供一個體驗場所，網(wǎng)眾的模式從運營上來講有幾大特點。

一個是網(wǎng)點和實體店面結(jié)合。在網(wǎng)眾網(wǎng)站上只能夠提交預(yù)定定單，真正想購買的話，拿一個網(wǎng)眾卡到門店進行消費。這有兩個約定，一個是體驗便利性，一個是省錢的功能，我們的網(wǎng)眾卡給消費者帶來的省錢功能可能是目前普通老百姓能省錢。如果一個100平米的房子要裝修自己選可能要10-12萬，如果用網(wǎng)眾的話可能會省3-4萬。

第二個特點是推出團購。C2B這個模式在早就有了，翻譯過來是團購。先聚集一定的購買力，再和商家談價格。還有另外一個翻譯版本是拼購。我們推出了團購，沒有在網(wǎng)上進行，都是在線下進行的，周一到周五可以下預(yù)定訂單，周六和周日我們可以組織網(wǎng)友進行團購會。我們的網(wǎng)眾卡手冊，還有一個是我們線上和線下結(jié)合的形式就是團購會，我們在北京做了1000多個團購會，這個模式對銷售的促進非常大。一個下午就有數(shù)千萬個銷售額，有時候達一個億。國外來講，他們單獨能夠跟網(wǎng)絡(luò)能對上的就是C2B的模式，在找到了實際的商業(yè)運營，他們也關(guān)注這個模式。

第三個特點就是商城加論壇。家居類產(chǎn)品很多人沒有消費經(jīng)驗，不像是買餅干，什么樣適合自己的口味。很多人沒有經(jīng)歷過裝修，這時候怎么辦？他需要在網(wǎng)上查詢大量的信息，企業(yè)產(chǎn)品的性能，企業(yè)的水準(zhǔn)和誠信，這些靠商品是解決不了的。所以，除了產(chǎn)品固有信息之外，還有大量的消費輔助信息，很多網(wǎng)友寫的對這個產(chǎn)品的點評。消費者看到這些才敢于去買材料，這是我們線下的商城論壇。

另外一個是銷售加咨詢的融合?？焖傧M品更多像醫(yī)藥行業(yè)的西藥，把功能成分寫上就可以賣，但是我們把它比喻成中藥，沒有指導(dǎo)你是不能亂吃的。所以我們在現(xiàn)場團購會也有隨時解答網(wǎng)友的團隊。我們在設(shè)計頻道里面每天有40個在線解決問題，沒有專業(yè)的指導(dǎo)和咨詢，這種銷售是產(chǎn)生不了的。這是關(guān)于網(wǎng)眾的特點。

我們不敢走當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的零售模式，現(xiàn)在只能走網(wǎng)上家居大賣場的模式。很多人對裝修行業(yè)不太熟，它可分為三類，一類廠家直營店，曲美家居所有產(chǎn)生自己銷售；一類是東方家園模式，就是商家自己不賣，是委托超市賣，超市賺取差價；還有一類像居然之家、紅星美凱龍，它們叫家居賣場模式，只是出租一塊區(qū)域，你自己來產(chǎn)生銷售，品牌店面

家居行業(yè)來講，我們現(xiàn)在也只能采取網(wǎng)上建材大賣場的模式。作為電子商務(wù)的應(yīng)用企業(yè)來講，我們?nèi)绻耙徊绞菐ь^，超前三步就是先烈。我們這個行業(yè)有一個網(wǎng)站付出了沉重的代價，這是商務(wù)部推薦具有加盟價值的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一，去年倒閉了，加盟也是投了兩輪，后來沒做起來。就是因為它想完全把家居建材的產(chǎn)品在網(wǎng)上進行銷售，走完全數(shù)字化的銷售模式，看來這個行業(yè)沒有到時機。

網(wǎng)眾是網(wǎng)上建材賣場模式，我們是做B2C平臺不是零售模式。第二個特點無論是線上還是線下我們在理念上都是線上和線下結(jié)合的模式。我們還有論壇，就是解決消費者裝修疑問的問題；我們還有具體在銷售階段的網(wǎng)眾卡和網(wǎng)眾卡手冊的問題，就是在網(wǎng)上訂購之后憑卡和手冊，我們把所有的門面電話和地址都留下來了。

今天的網(wǎng)眾不是完全的電子商務(wù)模式，今天的家居建材行業(yè)不具有完全電子商務(wù)的條件，我們不敢太超前，怕成為先驅(qū)。網(wǎng)眾會高度重視商家和網(wǎng)友的需求，網(wǎng)站特別注重電子商務(wù)在家居業(yè)的推廣和應(yīng)用。相對于說，我們更熱衷于做；相對于商業(yè)模式，我們更認真研究運營模式。