在市場經(jīng)濟(jì)中，任何的收銀都是銷售獲得的，可以說今天是個(gè)銷售為王的時(shí)代。在一家企業(yè)里，比較受重視，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)很高的肯定是銷售人員。那么如何成為成功的銷售者呢？讀懂顧客心理學(xué)是關(guān)鍵的一步。

在養(yǎng)生館加盟店的經(jīng)營中，同樣需要把握好顧客心理，只有知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。一個(gè)不錯(cuò)的美容技師，往往是對(duì)顧客心理把握透徹的，很多話都能說到客戶心里去。如果銷售人員猜不透顧客心思，那么其結(jié)果就是你無法對(duì)顧客做出正確的回應(yīng)，被顧客牽著鼻子走，后來導(dǎo)致顧客流失。

有人會(huì)說了，別人的心思我怎么猜的透，確實(shí)，你無法深入每個(gè)人的內(nèi)心去探究他到底在想什么，但是有一些顧客心理學(xué)的普遍顯規(guī)則卻是我們需要知曉的。

1、顧客的貪利心理

貪圖小利是人性的弱點(diǎn)之一，每個(gè)人都概莫能外。適時(shí)的打折可以吸引更多的客戶，恰到好處的讓利可以讓老顧客動(dòng)心，一些贈(zèng)品和小禮品更能緊緊的抓住顧客。對(duì)于老顧客來說，打折和讓利都要恰到好處，要讓顧客知道這不是每個(gè)客戶都能享有的，僅僅針對(duì)他個(gè)人。適當(dāng)?shù)拇蹬醺鼤?huì)讓顧客飄飄然，剩下的就是你趁熱打鐵的促成交易了。

2、顧客的獵奇心理

新鮮的事物每個(gè)人都想去嘗試，那么我們在促銷或者搞活動(dòng)的時(shí)候就要適當(dāng)推出一些新奇特的法子來吸引顧客。每個(gè)人對(duì)于自己沒有涉獵過的事物都是十分好奇的，激發(fā)顧客的好奇心理來促進(jìn)銷售會(huì)收到讓你意想不到的成果哦。

3、顧客的恐懼心理

這里的恐懼可不是害怕的恐懼，而是給顧客造成一種壓迫感和緊迫感，其實(shí)現(xiàn)在很多商家采用的饑餓銷售就是其中的一種，在這方面玩兒的很好的就是蘋果和了。買個(gè)手機(jī)還需要登記，還需要搶，您逗誰呢？我們的養(yǎng)生館同樣可以給顧客灌輸一種緊張氣氛，比如這個(gè)優(yōu)惠期還有一兩天就結(jié)束了；您的幾個(gè)鄰居都在這里辦卡了；新項(xiàng)目的體驗(yàn)名額還剩一兩個(gè)了；這些都會(huì)對(duì)顧客的心理造成無形的壓力。

店面溫馨舒適的裝修風(fēng)格和服務(wù)人員親切的笑臉也可以解決顧客的恐懼心理，千萬不要給顧客造成店大欺客的感覺，一對(duì)一服務(wù)是對(duì)顧客大的尊重。

4、顧客的逆反心理

逆反心理是成交的大阻礙，銷售人員一定要隨時(shí)觀察顧客的心理變化，喋喋不休的推銷很多時(shí)候會(huì)適得其反。銷售人員一定要給顧客表達(dá)意見的機(jī)會(huì)，要讓顧客說出自己的真實(shí)想法，有的時(shí)候你說反而不如讓顧客去說來的實(shí)在。對(duì)于顧客我們要既熱情又不要讓顧客產(chǎn)生壓力，留有一定的空間感，又不能讓顧客感覺到冷落。

5、顧客的從眾心理

在銷售行為中這是一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象，一種商品和服務(wù)，即使品質(zhì)再好，如果無人問津就會(huì)產(chǎn)生惡性循環(huán)，所以現(xiàn)在商家都會(huì)營造一種氣場和氛圍，用生意不錯(cuò)的假象來吸引顧客。

養(yǎng)生館加盟拓荒者脈道養(yǎng)生一直以來就非常重視對(duì)于顧客心理的研究和利用，每年都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行顧客心理學(xué)方面的培訓(xùn)，并將其活學(xué)活用到市場銷售行為中去，并取得了非常好的成果。