美容養(yǎng)生會(huì)所加盟行業(yè)的消費(fèi)者分析
美容養(yǎng)生會(huì)所加盟行業(yè)的消費(fèi)者分析
對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō),終端消費(fèi)者是所有行業(yè)成敗的關(guān)鍵所在。一個(gè)產(chǎn)品是否能夠?yàn)榇蟊娝邮?,一?xiàng)服務(wù)能否為大眾所認(rèn)可,后來(lái)都要終端消費(fèi)者的檢驗(yàn)。如果你的產(chǎn)品和服務(wù)被消費(fèi)者所接受和認(rèn)可了,并成為你的忠實(shí)顧客,那么你的生意想不火都難。
但是贏得消費(fèi)者的青睞對(duì)于所有經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)又是一個(gè)非常難以解決的問(wèn)題,因?yàn)槊鎸?duì)今天越來(lái)越挑剔和理性的消費(fèi)者,想開(kāi)發(fā)出一種令所有人都滿(mǎn)意的產(chǎn)品是何等的不容易。即使你的產(chǎn)品很好,但是你的經(jīng)營(yíng)策略不到位,恐怕依舊難以在經(jīng)營(yíng)上取得成功。
對(duì)于今天的熱門(mén)加盟項(xiàng)目美容養(yǎng)生會(huì)所加盟行業(yè)來(lái)說(shuō),經(jīng)營(yíng)好消費(fèi)者群體又是經(jīng)營(yíng)中的重要環(huán)節(jié)。美容養(yǎng)生會(huì)所加盟項(xiàng)目所經(jīng)營(yíng)的是特殊的產(chǎn)品和服務(wù),就算你的產(chǎn)品再好,服務(wù)再有品質(zhì),如果不能很好的經(jīng)營(yíng)消費(fèi)者群體,也難以順利經(jīng)營(yíng)下去。那么我們的美容養(yǎng)生機(jī)構(gòu)所面對(duì)的消費(fèi)者如何劃分,消費(fèi)者群體又該如何經(jīng)營(yíng)呢?
昨晚美容養(yǎng)生會(huì)所加盟行業(yè)拓荒者脈道養(yǎng)生多年的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,咱們這個(gè)行業(yè)的消費(fèi)者一般可以分為以下幾部分:潛在消費(fèi)者、普通消費(fèi)者、長(zhǎng)期消費(fèi)者、核心消費(fèi)者。
在這其中,核心消費(fèi)者雖然數(shù)量不多,大約只占到整體消費(fèi)者群體的5%左右,但是他們確實(shí)我們收銀的主要貢獻(xiàn)者,就是這只占5%的消費(fèi)者群體,對(duì)于咱們的單店收銀貢獻(xiàn)率竟然達(dá)到了60%。他們一般都是切實(shí)從我們的產(chǎn)品和服務(wù)中受益的人群,所以對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)有著深度信賴(lài)。并且這些人群消費(fèi)能力較強(qiáng),可以形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的消費(fèi),所以,這部分消費(fèi)者是美容養(yǎng)生會(huì)所加盟行業(yè)必須要竭力爭(zhēng)取和籠絡(luò)的客戶(hù)群體,對(duì)于這部分消費(fèi)者的經(jīng)營(yíng),也是我們店面經(jīng)營(yíng)的重中之重。
長(zhǎng)期消費(fèi)者一般是指辦卡等方式,消費(fèi)達(dá)到20次以上的消費(fèi)者,也是我們?cè)诮?jīng)營(yíng)中需要極力爭(zhēng)取的對(duì)象。他們對(duì)于我們的收銀貢獻(xiàn)率雖然及不上那些核心顧客,但是如果我們?cè)诮?jīng)營(yíng)中加以足夠的重視,努力挖掘其中潛在可以成為核心顧客的部分消費(fèi)者,就可以極大的促進(jìn)店面經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提升。
普通消費(fèi)者是指單次消費(fèi)或者消費(fèi)次數(shù)不多的消費(fèi)群體,這部分消費(fèi)者數(shù)量龐大,但是對(duì)于我們的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)并沒(méi)有什么太大的幫助。并且這其中很多的消費(fèi)者都是由于各種優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)吸引進(jìn)店的,所以基本不會(huì)產(chǎn)生太高的收銀。但是對(duì)這部分消費(fèi)者我們要細(xì)心觀(guān)察,看看其中是否有部分消費(fèi)者可以進(jìn)行轉(zhuǎn)化,成為我們的長(zhǎng)期穩(wěn)定客戶(hù)。
潛在顧客其實(shí)是指所有的沒(méi)有進(jìn)店消費(fèi)過(guò)的群體,宣傳、推廣、促銷(xiāo)、打折、優(yōu)惠等活動(dòng),其中會(huì)有部分被吸引進(jìn)店消費(fèi)或體驗(yàn)。對(duì)于這部分消費(fèi)者,我們要抓住難得的機(jī)會(huì),為他們提供好的產(chǎn)品和服務(wù),爭(zhēng)取讓我們的產(chǎn)品和服務(wù)能夠吸引他們,后來(lái)成為我們的穩(wěn)定顧客。
脈道養(yǎng)生在幫助加盟商進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的時(shí)候,對(duì)于上面這四種消費(fèi)者的經(jīng)營(yíng)都是非常重視的,并且在不同的經(jīng)營(yíng)階段會(huì)采取不同的經(jīng)營(yíng)策略。比如加盟商開(kāi)業(yè)之前,我們重視就是拓客活動(dòng),也就是潛在顧客的經(jīng)營(yíng);剛開(kāi)店的一段時(shí)間,我們重視的是普通顧客的轉(zhuǎn)化;店面運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間之后,我們重視的是長(zhǎng)期客戶(hù)和核心客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)和維系。正式這種靈活的消費(fèi)者經(jīng)營(yíng)策略,才使得脈道養(yǎng)生在短短幾年中取得了飛一般的發(fā)展速度,成為了行業(yè)一把好手。也博得了廣大加盟商的青睞,成為了美容養(yǎng)生會(huì)所加盟行業(yè)的拓荒者。
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