國旅文化、國旅精神是CITS五十年歷史形成的寶貴財富，是國旅總社重要的無形資產(chǎn)，它培育了一代又一代國旅人。

國旅精神：誠信為本、服務(wù)至上、拼搏奉獻、永爭一。

國旅口號：“國旅天下一家”。

國旅的發(fā)展目標(biāo)：

旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中擁有旗艦地位的企業(yè)集團。

企業(yè)的愿景目標(biāo)：

企業(yè)群體中具市場競爭力的旅行社集團；

強的跨國旅游運營商；

全球的旅游業(yè)品牌之一。

發(fā)展路徑：

運用收購、合資、特許經(jīng)營等手段，吸納國旅系列的旅行社企業(yè)，形成規(guī)模優(yōu)勢。利用央企旅游產(chǎn)業(yè)重組的歷史機遇，擴充集團泛旅游類，涉足新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，形成相關(guān)多元化發(fā)展格局。根據(jù)旅游市場需求的變化，運用上市等資本市場路徑調(diào)整集團發(fā)展重心。

國旅總社的企業(yè)改革與發(fā)展將實現(xiàn)：

體制創(chuàng)立--建立現(xiàn)代企業(yè)制度；

機制創(chuàng)立--以計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合傳統(tǒng)經(jīng)營方式；

管理創(chuàng)立--以財務(wù)管理為中心，加強成本核算，加強資金管理，提高經(jīng)濟效益；

發(fā)展創(chuàng)立--以旅游業(yè)為主，走旅、工、貿(mào)相結(jié)合的道路，以產(chǎn)品經(jīng)營為主，走產(chǎn)品經(jīng)營與資本運營相結(jié)合的道路；

服務(wù)創(chuàng)立--以客戶為中心，開發(fā)新產(chǎn)品，以新產(chǎn)品為龍頭，開拓新市場，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

未來五年，國旅仍然以旅行社為主營業(yè)務(wù)，不斷向產(chǎn)業(yè)上下游延伸，向上控制客源，向下滲透，同時，擴展傳統(tǒng)旅行社的服務(wù)內(nèi)涵，成為國際上有影響力的旅游運營商。

企業(yè)使命:

專業(yè)創(chuàng)造價值：在客戶眼里，國旅50年積累的經(jīng)驗和專業(yè)服務(wù)增加了旅游的價值。

工作提升生活：在國旅員工眼里，工作在國旅，不但提升自身生活品質(zhì)，而且以“國旅人”而自豪。

經(jīng)營提高/增加實現(xiàn)目標(biāo)：在股東眼里，能夠獲得穩(wěn)定而有競爭力的實現(xiàn)目標(biāo)。

核心理念：發(fā)展是企業(yè)要務(wù)。

人文理念：企業(yè)靠人，人企合一。

發(fā)展理念：高起點，高水平，益，可持續(xù)發(fā)展。

質(zhì)量理念：質(zhì)量是品牌，質(zhì)量是生命，質(zhì)量是效益。

營銷理念：誠信為本，客戶至上，真誠伙伴，互利共贏。

人才理念：發(fā)展的企業(yè)為人才的發(fā)展提供廣闊的平臺；

發(fā)展的人才為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造無限的空間；

只有人的全面發(fā)展，才會有企業(yè)的更快發(fā)展。

從業(yè)理念：忠誠企業(yè)，敬業(yè)愛崗，快樂工作，提升生活。